Join the Team! Werde Teil einer der grössten B2B-Plattformen der Schweiz und gestalte als B2B-Support- und Integrationsspezialist unsere Positionierung am Markt aktiv mit.
Du arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Du übernimmst Verantwortung, steuerst Projekte souverän und behältst dabei Ziele, Zeit und Team im Blick? Du fühlst dich an der Schnittstelle zwischen Business, Technologie und Kunde zuhause und bringst dabei sowohl Kommunikationsstärke als auch Organisationstalent mit?
HOGASHOP, eine B2B-Plattform der HOGALOG AG, ist führend in der Digitalisierung der Gastronomie. Als Teil des expandierenden HOGALOG-Teams (30 Mitarbeiter) fördern wir seit 2005 den digitalen Fortschritt.
Als B2B-Support- und Integrationsspezialist stehst du im direkten Kundenkontakt und bist die erste Anlaufstelle für alle Anfragen. Deine Aufgaben umfassen den Support auf verschiedenen Ebenen (1st bis 3rd Level) unserer B2B-Plattform. Neben der Lösung technischer Probleme führst du Onboarding Projekte neuer Kunden und übernimmst das Projektmanagement. Dabei setzt du deine ausgeprägten organisatorischen und technischen Fähigkeiten ein, um eine erstklassige Beratung und reibungslose technische Umsetzung von Projekten zu gewährleisten. Zudem betreust du deine dir zugewiesenen Kunden aus der ganzen Schweiz sowohl technisch als auch kommerziell.
Du arbeitest mit interessanten “state-of-the-Art” Technologien und Tools.
Das sind deine Aufgaben
Im Fokus stehen:
- Unterstützung auf verschiedenen Support-Ebenen (1st bis 3rd Level) unserer B2B-Plattform in Deutsch sowie in Französisch oder Italienisch (schriftlich und mündlich).
- Führen von Partnerintegrationen auf unserer Plattform HOGASHOP.
- Technische und kommerzielle Betreuung der Lieferanten innerhalb deines Portfolios.
- Analyse der Anforderung von Nutzern und Lieferanten sowie der internen Teambedürfnissen.
- Mit deinen SQL-Kenntnissen erstellst du Statistiken und Dashboards, die detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten ermöglichen. Dies hilft dem Unternehmen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Plattformnutzung zu optimieren.
Ergänzend:
- Mit Hilfe unseres Data-Warehouse schlägst du gezielte Massnahmen vor, um die Nutzung unserer B2B-Plattform kontinuierlich zu verbessern.
- Ausbau unserer Dokumentation für interne und externe Zwecke.
- Pflege der Stammdaten in all unseren Systemen.
- Testen vor Releases (wir „releasen“ einem zwei Wochen Zyklus).
Dein Profil
- Du sprichst neben Schweizerdeutsch noch Französisch und/oder Italienisch.
- Du verfügst mindestens über einen Abschluss an einer höheren Fachschule (HF) in einem technischen Umfeld.
- Du bist eine dienstleistungsorientierte, positive Persönlichkeit und du arbeitest lösungsorientiert.
- Dein Auftritt Kunden gegenüber ist äusserst souverän und du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Es macht dir Spass einfache (1st-Level) aber auch knifflige (3rd-Level) Probleme unserer Plattform-Benutzern zu lösen.
- Du verfügst über sehr gute IT und Excel Kenntnisse – VLOOKUP und FTP sind keine Fremdwörter für dich.
- Du hast Erfahrungen mit Schnittstellen, EDIFACT und / oder iDoc im B2B Bereich (nice to have).
Was dich bei uns erwartet
- Ein engagiertes Team, das sich auf Dich freut und dich unterstützt.
- Ein Unternehmen mit starkem Wachstum (auch im Ausland), in dem jeder und jede zählt und einen aktiven Beitrag zu unserem Erfolg leistet.
- Modernes Büro mitten in Winterthur, 1 Minute zu Fuss vom Hauptbahnhof entfernt.
- Du bist an vorderster Front mit dabei eine ganze Branche zu digitalisieren.
- Wir arbeiten mit den neusten digitalen Tools und Technologien.