Prontophot (Schweiz) AG ist eine Tochtergesellschaft von der "Photo-Me International“ Gruppe, dem Marktführer in der Produktion und dem Betrieb von Instant-Service-Geräten. Wir sind in 18 Ländern vertreten und betreiben ca. 47'000 Automaten, die sich auf die drei Hauptbereiche Passfotos-Automaten / Kioske, Kiddy Rides und Waschmaschinen-Automaten konzentrieren.
Sie haben den Blick für das grosse Ganze? Sie suchen eine abwechslungsreiche Stelle mit Führungsfunktion? Dann sind Sie bei uns richtig, als
In dieser sehr wichtigen vielseitigen Funktion sind Sie für das gesamte „Service Team“ des Unternehmens schweizweit zuständig.
AUFGABEN
Unterstützung unserer Service-Techniker-Mitarbeiter mit konkreten, pragmatischen und alltäglichen Lösungen und Vorschlägen in der ganzen Schweiz (DE / FR / IT; ca. 15 Mitarbeiter).
Technischer Bereich
Sie benötigen gute Elektrotechnische sowie Computer Kenntnisse und IT-Benutzer Kenntnisse. Sie haben auch Kenntnisse und Verständnis bei technischen Prozessen / Best Practice Manuals / Check-Listen lesen und schreiben.
- Begleiten und Kontrolle von technischen Prozessen
- Betreuung und Qualitätskontrolle von Maschinen im Feld (draussen)
- Externer Kontrollgang durch die Maschinen / unangekündigte Kontrollen um regelmässig Feedbacks an die Mitarbeiter zu geben
- Sie haben Projekte mit Zahlungslösungen (Cash, Kredit Karten, usw.) im Griff - in Kollaboration mit den „Technical Support“ Personen
- Koordination/Durchführung von internen technischen Schulungen / Trainings für Techniker und Teamleiter
- Hilfe vor Ort (bei Problemen / bei neuen Produkten / bei Abwesenheit des Teamleiters)
- Bereitschaft an speziellen Feiertagen für Notfälle zuständig zu sein und den Technikern telefonisch zu helfen
- Hilfe und Unterstützung beim Projektmanagement und der Montage von unseren Waschmaschinen-Automaten in der Deutschschweiz
Teamleitung
- Erstellung und Implementierung von Prozessen, Richtlinien, Checklisten und Arbeitsmethoden für die Service Abteilung
- Austausch und Nachverfolgung von Ereignissen auf dem Schweizer Territorium in Zusammenarbeit mit den Teamleitern
- Organisation des Abwesenheits- und Ferienplans für das Service-Team
- Mitwirkung bei der Rekrutierung von Technikern und Teamleitern in Zusammenarbeit mit dem HR
- Jährliche Interviews und Bewertungen des Services und der technischen Unterstützung
Administration
- Management, Nachverfolgung und Modifikation in das ERP-System
- Verfolgung und Kontrolle von Takings (Cash von unseren Automaten)
- Austausch und Diskussionen mit unserem Cash-Management Partner in der Schweiz
- Verfolgung, Reporting und Kontrolle von Kassen und Kassenlücken mit unser Zentrale in Paris
- Austausch mit Cashless / Kreditkarten Zahlungslösungspartnern
- Überwachung und Steuerung der Telemetrie auf unseren Maschinen
- Austausch mit den Telemetrie-Koordinationsteams der Photo-Me International Group in Paris
- Weiterverfolgung und Austausch mit unseren zentralen R&D in Frankreich über Probleme und / oder neue Entwicklungen
- Follow-up zu technischen Fragen mit den Produktspezialisten in Frankreich für technische / Software Fragen zu Maschinen
Ausbildung/Erfahrung
- Erfahrung in einer ähnlichen technischen Position mit Teamleitung dies ist ein Muss
- 10-20 Jahre Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Elektrotechnische Grundausbildung dies ist ein Muss und extra Erfahrung im Bereich IT / Zahlungssysteme
- Team-Management-Fähigkeiten (mit vorheriger Erfahrung in der direkten Führung von 10-30 Personen)
- Erfahrung im Projektmanagement (von Vorteil)
- Gute Sprachkenntnisse in Französisch (C1) und Deutsch (idealerweise zweisprachig) - Teamleitung in beiden Sprachen
- Italienische Sprache noch dazu (von Vorteil)
- Gute Kenntnisse der Schweiz und ihrer Kulturen
Persönlichkeit
- Sie mögen die enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern, Sie sind praktisch veranlagt und lösungsorientiert
- Sehr gut organisiert, präzise, flexibel und pro-aktiv
- Selbstständig und teamfähig
- Neugierig - Sie halten sich über die neuen, technischen Trends auf dem Laufenden
- Sie arbeiten gern an mehreren Projekten gleichzeitig
- Widerstandsfähig gegen Stress, gelassen
- Zuverlässig
Arbeitsort
- 8600 Dübendorf, ZH, Schweiz
Möchten Sie sich dieser Herausforderung stellen? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen!
Senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen auf Deutsch und/oder Französisch per E-Mail an Admin-HR@prontophot.ch mit dem Betreff „HeadServTechOps PPT0521“.