Wir suchen per sofort eine motivierte und selbständig arbeitende Verstärkung für unser Customer-Service-Team, die uns in einer Phase starken Wachstums aktiv unterstützt und mitgestaltet. Wir betreuen in einem kleinen motivierten Team die Niederlassung der Schweiz und Italien in Handelsumfeld vom Handel mit Chemie.
Priorität hat für uns jemand der sich ins bestehende Team einfügt und selbständig seine Aufgaben verfolgt und abarbeitet.
Aufgaben
- Auftragsabwicklung von A–Z (Erfassung, Terminüberwachung, Auslieferung)
- Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und MS Teams
- Koordination mit Einkauf, Logistik und Vertrieb
- Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
- Pflege von Stammdaten und Dokumentation im ERP-System
- Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Customer Service
- Mitwirkung im Import und Export Bereich
Anforderungen
- Erfahrung im Customer Service / Innendienst
- Selbständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen
- Sehr gute Englischkenntnisse (zwingend)
- Französisch oder Italienisch sehr erwünscht
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (SAP Kentnisse von Vorteil)
- Kentnisse zu Import und Export sowie Logistik würden uns helfen
Was wir bieten
- Kleines, engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Viel Eigenverantwortung im Tagesgeschäft
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern
- Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeiten für Home Office oder Arbeit im Office
Ziel der Position Sicherstellung einer effizienten, verlässlichen Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe.