«Nerd» ist kein Schimpfwort, sondern ein Statussymbol? Du verstehst mehr von Computern und Netzwerken als Bill Gates? Dann wollen wir dich bei uns im Team. In der IT von RUAG hast du die Möglichkeit, von der Entwicklung bis zur Wartung die gesamte ICT-Landschaft abzudecken und mit deinem Fachwissen zur Sicherheit der Schweiz beizutragen.
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Thun
Das kannst du bewegen
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden und Erfassung dieser in unserem ITSM Tool
- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
- Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse
- Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den zuständigen 2nd Level Support
- Erstellen von Knowledge Base Artikeln
- Abarbeiten von Bestellungen die über unseren IT Webshop eingehen
- Support der User vor Ort
- Sorgfältige Überprüfung und Bereitstellung von Materialien für Installationen
- Kommunikation mit Ansprechpartnern vor Ort und der Bedarfsstelle für IT
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung im KV oder Informatik Bereich
- Idealerweise Erfahrung im IT Support und / oder Betrieb
- Ausgewiesene Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows 11 / M365, MS Office / Office 365)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamplayer mit Freude an der selbstständigen Arbeit in einem dynamischen Umfeld
- Wille, Neues zu lernen und Herausforderungen flexibel anzupacken
- Umgängliche Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Führerschein Kategorie B wünschenswert
Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.
Über den Bereich
Der RUAG Service Desk ist in 2 Themenbereiche aufgeteilt, zum einen der klassische First-Level-Support, zum anderen kümmern wir uns noch um die gesamte Bestellabwicklung von IT Material, wo wir eng mit dem RUAG Field Service zusammen arbeiten.
Deine Vorteile
Lohn und Nebenleistungen
Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket.
Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an.
Flexibles Arbeiten
Vergünstigungen
Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.
Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
Freizeitangebote
Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.
Deine Ansprechperson
Celine Stoll
Talent Acquisition Specialist
+41 58 463 65 52