Aequor Consulting GmbH - das sind wir! Ein junges, dynamisches und motiviertes Team mit dem Ziel, Unternehmen und Talente zusammenzubringen. Unsere Stärken (und somit unsere Haupttätigkeiten) liegen in der Personalvermittlung und im Personalverleih. Gerne übernehmen wir für Sie auch den gesamten Rekrutierungsprozess als Exklusivmandat. Bei grossen oder internationalen Projekten können wir auf die Unterstützung von über 4‘000 Kolleginnen und Kollegen aus dem Mutterhaus, der Aequor Technologies Ltd., zählen.
Wir unterstützen Sie gerne gemäss unserem Motto: „Wir hören zu. Wir setzen es um.“
Aequor Consulting GmbH
Aequor Consulting GmbH - das sind wir! Ein junges, dynamisches und motiviertes Team mit dem Ziel, Unternehmen und Talente zusammenzubringen. Für einen unserer IT Services, direkt beim Kunden vor Ort in Basel, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen 2nd & 3rd Level Supporter (m/w) für die Unterstützung im Labor Umfeld.
Sie bringen nachweislich und mehrjährige Erfahrung im IT Support mit und haben eine Leidenschaft für Ihre Arbeit? Sie arbeiten gerne an komplexen Aufgaben und dies vorzugsweise im Team? Wir können Ihnen in unserem jungen und motivierten Unternehmen genau das anbieten und freuen uns, Sie kennenzulernen.
Aufgabenbereich
- 2nd und 3rd Level IT Support im Labor Umfeld
- Erfahrung im Bereich Netzwerke sind von Vorteil
- Kontrolle und Verifizierung von Security Patches über das Systemmanagement-Tool SCCM, Altiris etc.
- Vorfallanalyse, Problemdefinition und Behebung von SCCM oder Altiris Fehlermeldungen
- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen
- Bearbeiten von Tickets oder Requests im ITSM Tool Jira Service Desk
- Unterstützung von Teammitgliedern, Weitergabe von Wissens- und Erfahrungswerten
- Dokumentation von Lösungsschritten sowie die Erfassung derer in der Knowledge Base
Anforderungsprofil
- Erfahrung im Bereich 2nd und 3rd Level IT Support (mind. 8 Jahre)
- Aus- oder Weiterbildung in der ICT sind von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit Endpoint-Management-Software, z.B. Altiris, McAfee, Qualys, Cybereason oder änhlichen Deployment Tools
- Nachweisliche Erfahrung im Labor IT Umfeld (Biotech- oder Biopharma Branche) ist von grossem Vorteil
- Eigeninitiative, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Spürbare Freude am Umgang mit Kundenanfragen, professionelle und strukturierte Vorgehensweise
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutsch- und/oder Französischkenntnisse sind ein Vorteil
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein gepflegtes und sicheres Auftreten runden ihr Profil ab
Benefits
- 5 Wochen Ferien / 40h Woche
- LinkedIn Learning mit über 5000 Trainings
- Übernahme von Zertifizierungskosten
- Reka-Card mit 20% Rabatt auf bis zu CHF 2’400
- Möglichkeit für Home-Office
- CHF 400 Beitrag an Fitness Abo