Sind Sie kommunikativ und setzen gerne Ihre Sprachkenntnisse ein? Sie können mit Kunden unterschiedlicher Art und unterschiedlicher Gemütszustände umgehen? Dann sind Sie bei dieser temporären Position im Kundenberatungs-Umfeld genau richtig.
Im dynamischen Contact Center eines führenden Finanzdienstleisters sind Sie die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Kundinnen und Kunden. Hier können Sie Ihren Service-Drive und Teamgeist voll ausleben –und massgeblich zu einem herausragenden Kundenerlebnis beitragen. Exzellente Sprachkenntnisse und Umgangsformen sind für diese verantwortungsvolle Rolle besonders wichtig.
Die Stelle ist voraussichtlich auf 4 - 6 Monate befristet; mit Option auf Verlängerung. Eine anschliessende Festanstellung ist nicht ausgeschlossen
Aufgaben
- Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden in mindestens drei Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch oder Deutsch, Italienisch, Englisch)
- Beantwortung von Fragen zu Bankdienstleistungen, Produkten und Konten
- Unterstützung bei der Nutzung digitaler Kanäle wie Online- und Mobile-Banking
- Effizientes Management von Kundenanliegen sowie Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen bei komplexen Fällen
Fähigkeiten
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch fliessend sowie mindestens eine weitere Sprachen (Französisch oder Italienisch) auf mindestens B2 Niveau
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Bereich
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Vertrautheit mit digitalen Tools
Benefits
- Umfassende Schulungen und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
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