Als führender unabhängiger Schweizer Telekomspezialist bieten wir kompetente Beratung, umfassende Dienstleistungen und ein lückenloses Gerätesortiment im Bereich Mobil- und Festnetztelefonie an. Mit 120 Verkaufsstellen in sämtlichen grösseren Schweizer Ortschaften und Einkaufszentren sind wir für alle Netzbetreiber in der Schweiz der bedeutendste unabhängige Verkaufspartner.
Die mobilezone Gruppe gliedert sich in die beiden Geschäftsbereiche "Handel", welcher das Privat- und das Geschäftskundensegment abdeckt, und "Service Providing".
Der Geschäftskundenbereich - mobilezone business (B2B) - besteht aus der Backoffice-Abteilung mit Sitz in Urnäsch AR, dem Key Account Management und Projektmanagement, welches die Grosskunden und sämtliche Projekte betreut, sowie regionalen Teams von Account Managern, die sich mobil um die KMU-Kunden kümmern.
Head of B2B Backoffice 100% (w/m/d) mobilezone B2B
Was du bei uns tust:
- Leitung der Backoffice-Abteilung sowie Führung von Mitarbeitergesprächen
- Coachen der direkt unterstellten Mitarbeitenden zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung und kontinuierlichen Optimierung der Qualität und Prozesse
- Einsatzplanung; Koordination der gleichmässigen Teamauslastung und Produktivität
- Umsetzung von Kundenprojekten von der Analyse der Kundenbedürfnisse bis zum go live des Projektes
- Hauptansprechperson für die zugeteilten Kunden, sprich Annahme von Anliegen/Beschwerden der Kunden per Telefon, Unterstützung bei Gerätebestellungen, Reparaturen, Auskünfte zu Vertragsdetails usw.
- Gegenseitige Abstimmung mit der mobilezone ag in Rotkreuz, v.a. in den Bereichen Supply Chain und Operator Relations
- Mitarbeit in unternehmensweiten Projekten
- Aktiver Beitrag zum Business Development von mobilezone B2B als Sparring Partner für den Director Business Operations B2B, u.a. Weiterentwicklung des Angebots, das Fleet Management ganzheitlich für Unternehmen abzuwickeln
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer administrativen Tätigkeit, von Vorteil in der Telekombranche
- Weiterbildung als Betriebswirtschafter/in oder Wirtschaftsinformatiker/in
- Eine starke technische Affinität sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Erfahrungen in Projektmanagement von Vorteil
- Du bist ein zuverlässiger und pflichtbewusster Anpackertyp mit hohen Qualitätsansprüchen und strukturierter, selbstständiger wie auch sorgfältiger Arbeitsweise
- Du bist ein zugänglicher und hilfsbereiter Teamplayer mit einer freundlichen, unkomplizierten und gewissenhaften Wesensart
- Neben einem versierten Umgang mit der MS-Office-Palette (Excel, Word, Outlook), ist Deutsch deine Muttersprache und du verfügst vorzugsweise zusätzlich über gute Französisch-, Englisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse
Was dich bei uns erwartet:
- Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsfreirau, welches offen gegenüber Innovationen und neuen Ideen ist
- Unternehmensbereich mit grosser Selbständigkeit und persönlicher, kollegialer Atmosphäre
- Übernahme einer abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeit mit umfangreicher Eigenverantwortung
- Moderner Arbeitsplatz sowie spannende Fringe Benefits
Wir bieten dir:- Topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Urnäsch)
- Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice Tagen
- Wertschätzende Atmosphäre mit flachen Hierarchien
- Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
- Unfallversicherung in der Privatabteilung
- Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation
- Diverse Mitarbeiterveranstaltungen
- und vieles mehr...
Bist du interessiert? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, sowie Angaben zu deinen Salärvorstellungen.
Bitte beachte, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können. Zudem sind Papierbewerbungen aus ökologischen Gründen nicht erwünscht.
Bewerbe dich jetzt über das online Bewerbungssystem. Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne unser Patrik Troccoli, Director Business Operations B2B unter +41 58 400 24 42.
mobilezone ag, Tüfenbergstrasse 11, 9107 Urnäsch | https://mobilezone.ch