Nous sommes Axonlab : experts en diagnostic personnalisé, en logiciels pour cabinets médicaux et en sciences de la vie.
Avec plus de 400 collaboratrices et collaborateurs passionnés, nous œuvrons chaque jour au service de la santé. De l’échantillon au résultat, de la pipette au laboratoire complet, nous concevons des solutions sur mesure et apportons un soutien solide à nos clients : hôpitaux, cabinets médicaux, laboratoires, centres de recherche et acteurs de l’industrie dans toute l’Europe.
Notre mission : améliorer les soins de santé, jour après jour, pour les personnes en Europe.
Chez nous, cela s’appelle « We Care » - pour les patients, pour les professionnels, pour l’équipe.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un·e :
IT & Software Supporter – 100 % – Le Mont-sur-Lausanne
Ton quotidien en tant IT & Software Supporter
Vous assurez le support technique ainsi que la formation des utilisateurs sur notre logiciel médical Axenita. Vous organisez votre travail de manière autonome, avec efficacité et souplesse, en plaçant la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs (médecins, centres médicaux...) au cœur de vos priorités.
Tâches principales et responsabilités
- Assurer le support téléphonique (1er et 2e niveau) auprès des utilisateurs
- Fournir un support technique et fonctionnel de qualité
- Participation à la formation des utilisateurs finaux sur l’utilisation d’Axenita
- Maintenir un haut niveau de professionnalisme et de réactivité
- Participer ponctuellement à l’installation de solutions IT (logiciels & matériels)
Ton profil IT & Software Supporter
- Formation en informatique ou électronique (niveau CFC ou supérieur), avec un intérêt marqué pour les technologies et le domaine médical
- Bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows et des réseaux
- Sens aigu de l'écoute, capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à communiquer avec clarté et courtoisie
- À l’aise avec le traitement de données, notamment via PowerQuery
- Autonomie, sens des responsabilités, esprit d’équipe et orientation solution
- Résistant(e) au stress, capable de garder son sang-froid et ses priorités dans des situations exigeantes
- Maîtrise parfaite du français (oral et écrit), bonnes notions d’anglais et/ou d’allemand. L’italien est un plus
Nous t’offrons un environnement dynamique, alliant agilité et innovation technologique. Tu profiteras d’une grande autonomie, d’une introduction complète et d’un travail varié en lien direct avec les utilisateurs. Ambiance conviviale, missions stimulantes et perspectives d’évolution à la clé.
Tu te reconnais dans ce profil ? Rejoins-nous !
Postule dès aujourd'hui et envoie ta candidature à Daria des RH.