Customer Care Manager (f/m) 100% - Lausanne
Customer Care Manager (f/m) 100% - Lausanne
Poursuivez-vous vos objectifs de manière cohérente et êtes-vous prêt à emprunter des voies inhabituelles ? Alors vous
êtes notre Customer Care Manager pour la Suisse romande.
Votre domaine de responsabilité En tant que Customer Care Manager, vous vous occupez de certains sites Griesser et de
leurs clients dans toute la Suisse et vous accomplissez de manière autonome toutes les tâches qui se présentent dans
votre domaine de responsabilité :
- Personne de contact compétente pour nos clients et nos employés pour toutes les questions relatives aux plaintes et
aux commentaires de nos clients sur nos services et nos factures
- Soutien indépendant, traitement et suivi des cas de plaintes
- Négociations et règlements axés sur les solutions et les résultats avec les clients en cas d'interprétations
divergentes de l'exécution des contrats et des services au lieu de mesures de recouvrement
- Recouvrement amiable et légal de créances, y compris le recouvrement de créances, les processus de réclamation et
les hypothèques légales
Notre offre
- Tâches variées et stimulantes au sein d'une équipe bien coordonnée et motivée
- Marge de manoeuvre, responsabilité
- Des infrastructures modernes
- Possibilités de développement
- Modèle de temps de travail flexible, y compris l'option du bureau à domicile
- Lieu de travail sur notre site de Lausanne
Votre capital humain
- Formation commerciale de base achevée (ou base comparable)
- Bonne compréhension de l'administration des affaires
- Compréhension rapide et bonne compréhension des chiffres
- Expérience dans le domaine de l' assistance à la clientèle et de la gestion des plaintes
- Connaissance stylistique du français , connaissance de l'allemand, de l'italien et de l'anglais sont un avantage
- Aptitudes à la négociation axée sur la recherche de solutions, ainsi qu'à la communication transparente, proactive
et orientée vers le client
- Volonté sporadique de voyager au sein de la Suisse
Est-ce qu'on va bien ensemble ? Nous nous réjouissons de votre contact. Griesser AG
Gabriela Bühlmann
HR Business Partner
+41 58 822 42 87 Automatisch gut. Als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin zur Griesser Familie zu gehören, bedeutet Teil
einer über 130 Jahre dauernden Erfolgsgeschichte zu sein. Gestalten Sie zusammen mit europaweit rund 1300
Mitarbeitenden täglich die erfolgreiche Zukunft von Griesser mit.
Möchten Sie in einem motivierten Team arbeiten und die Schattenseiten aus einer neuen Perspektive kennenlernen? Dann
können Sie sich vielleicht schon bald einen Teil dieser Erfolgsgeschichte nennen. www.griesser.ch