Hauptaufgaben
- Entgegen nehmen von Störmeldungen und Fragen zu unseren Produkten oder Lieferungen
- Interpretieren der Meldungen und Erfassen im ERPSystem und in der entsprechenden Ordnerstruktur
- Fehlersuche anhand der vorhandenen Daten oder einfordern zusätzlicher Details
- Zeitnahe Verfolgung der Störungen bis zur Behebung
- Im Normalfall per Mail, aber auch per Teams und Telefon möglich
- Selbst Hand anzulegen und Reparaturen, vorwiegend an unserem hochwertigsten Gerät "prepASH" durchzuführen
- Gelegentlicher Service/Reparatureinsatz für "prepASH"
vor Ort in der Schweiz und dem nahen Ausland
Normalfall eintägige Einsätze) und mittelfristig bei Bedarf auch mehrtägig weltweit, ca. 2-4mal pro Jahr
Mittelfristig durchführen von Reparatur/Serviceschulungen für alle Precisa Produkte weltweit, ca. 6mal pro Jahr
Wahrnehmung der Aufgaben gemäss QHB