Verfügst du über Expertise auf dem Gebiet der stilistisch und formal gelungenen Kundenkorrespondenz? Hast du Lust, mit Herzblut unsere Organisation und ihre Mitarbeitenden weiterzuentwickeln? Für unser siebenköpfiges Team Befähigung suchen wir eine wortgewandte, qualitätsbewusste Fachspezialistin (a), die sich mit Geschick und Begeisterung in der Welt der Aus- und Weiterbildung bewegt.
Fachspezialist Kundenkorrespondenz & Training (a) 80-100%
Was dich erwartet
- Fachliche Verantwortung für die Qualität und das Qualitätsverständnis in der digitalen und analogen schriftlichen Kundenkorrespondenz («Schreiben@Helsana»)
- Erarbeiten, Durchführen und Weiterentwickeln von praxisorientierten Lernformaten / Trainings für Mitarbeitende und Führungskräfte – hauptsächlich im Wirkungsfeld «Schreiben»
- Leiten von Arbeitsgruppen mit dem Ziel, die Qualitätsstandards von Helsana aufrecht zu erhalten und zu steigern
- Weiterentwicklung des Fachgebiets «Schriftliche Kommunikation», insbesondere unter dem Aspekt der künstlichen Intelligenz
Was du mitbringst
- Nachweisliche Erfahrung in der schriftlichen Kundenkommunikation sowie profunde Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
- Abgeschlossenes Studium (FH / PH / Uni) im Bereich der angewandten Linguistik, Übersetzung oder thematisch äquivalente Aus- und Weiterbildungen
- Erfahrung in der Ausbildung, Passion für Kompetenzentwicklung, didaktisches Design und Wissensvermittlung in Präsenz- und Onlineformaten sowie ein Flair für neue Technologien und KI
- Ausgeprägte kommunikative und sprachliche Kompetenzen sowie adäquate Qualifikationen in einer Zweitsprache (Französisch oder Italienisch) sind erwünscht
- Engagierte, lösungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?
Lukas Rätz
HR Consultant
058 340 62 14
lukas.raetz@helsana.ch
LinkedIn
Job-ID: 33964
Ausgezeichnete Arbeitgeberin
In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.