Aufgabenbereich
In dieser vielseitigen Rolle im Bereich Onsite-Support und Workplace Management sind Sie verantwortlich für den stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme.
Der Einsatz erfolgt durchgehend vor Ort im Raum Basel (100% Onsite) im direkten Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern.
Ihre Aufgaben
- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von IT-Störungen vor Ort bei Anwenderinnen und Anwendern
- Installation, Migration und Releasewechsel von Arbeitsplatzsystemen (Desktops, Notebooks, Convertibles etc.)
- Bereitstellung, Austausch, Inbetriebnahme sowie Rücknahme von IT-Arbeitsplätzen
- Staging, Wiping und Decommissioning von Hardware
- Support, Analyse und Beratung der Endanwender vor Ort sowie via Telefon/E-Mail
- Einrichtung und Austausch von Druckern inkl. Scan-to-File-Funktionen
- Durchführung von Umzügen einzelner Arbeitsplätze oder ganzer Abteilungen inkl. AD-Anpassungen
- Veranlassung von Reparaturen und Ersatzdefekten
- Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten im zentralen Ticketsystem (inkl. Inventarpflege)
- Unterstützung bei Kampagnen (z. B. VDI-Abbau, Datenbereinigungen)
- Aktive Mitarbeit bei Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Anforderungen
- Ca. 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support / Workplace Umfeld (2nd Level)
- Solide Erfahrung im Onsite- und Workplace-Support
- Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen
- Grundverständnis von Active Directory und Benutzerverwaltung
- Erfahrung mit Hardware (PCs, Laptops, Peripherie, Drucker)
- Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation im Ticketsystem
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Zwingend: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil
- Erfahrung mit Imaging-Tools (z. B. SCCM, Intune)
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen
- Erfahrung im Enterprise-Umfeld oder im öffentlichen Sektor
- Zertifizierungen im IT-Support-Bereich
Wir bieten
- Vielseitige Tätigkeit im direkten Kontakt mit Endanwendern
- Moderne IT-Umgebung mit breitem Technologiespektrum
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Workplace- und Support-Umfeld
- Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungen
- Eigenverantwortliches Arbeiten im dynamischen Team
Interessiert?
Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto (nur pdf-Dokumente) an:
Raffaele Chirilli E-Mail: r.chirilli(at)baseljob.ch
Sandro Thommen E-mail: sandro.thommen(at)baseljob.ch
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können, die unserem Anforderungsprofil entsprechen.