Worldline [Euronext: WLN] ist der europäische Marktführer und weltweit die Nummer 4 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist Worldline der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen. Mit über 20.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern bietet Worldline nachhaltige, vertrauenswürdige und sichere Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Zahlungsverkehrs und fördert somit das Geschäftswachstum seiner Kunden in aller Welt. Zu den von Worldline angebotenen Dienstleistungen in den Bereichen Merchant Services; Terminals, Solutions & Services; Financial Services und Mobility & e-Transactional Services zählen das nationale und internationale Commercial Acquiring sowohl für den stationären Handel als auch im Online-Geschäft, die hochsichere Abwicklung von Zahlungstransaktionen, ein umfassendes Portfolio an Zahlterminals sowie e-Ticketing und digitale Dienstleistungen im industriellen Umfeld. Der Pro-forma-Umsatz von Worldline betrug 2019 rund 5,3 Milliarden Euro. worldline.com
So begeistern Sie die Kunden:
Als personi?zierte Visitenkarte betreuen Sie unsere anspruchsvollen Großkunden und bieten ihnen den besten Service rund um den Zahlungsverkehr. Dabei beraten Sie unsere Kunden telefonisch und per E-Mail, bearbeiten Anfragen und tre?en Abklärungen. Auch komplexe Fragestellungen rund um den Zahlungsverkehr bereiten Ihnen keine Mühe. Dadurch bauen Sie langfristig orientierte Kundenbeziehungen auf und p?egen einen engen Kontakt mit Ihren internen und externen Ansprechpartnern.
Das erwartet Sie:
- Eine umfangreiche Einarbeitung in alle wichtigen Themen
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Personalrestaurant mit vergünstigten Mahlzeiten oder Mittagessenzuschuss
- Die Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten und ?exible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge kann bereits nach der Probezeit beantragt werden
- Eine befristete Anstellung für 12 Monate mit der Option auf Festanstellung
Ihre Aufgaben:
- Beantworten und Bearbeiten sämtlicher telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen im Bereich B2B in Koordination mit anderen Fachabteilungen
- Vertragsaufschaltungen für den elektronischen Zahlungsverkehr in sämtlichen Systemapplikationen
- Überwachen von Rechnungsstellung, o?ener Debitoren und Fakturierungen sowie Mahnprozessen
- Beantworten von Fragen zu Kartentransaktionen und Finanz?uss
- Betreuen eines eigenen Großkundenportfolios aus dem Retail-Bereich
Sie bringen mit:
- Ihre sicheren Sprachkenntnisse in (Schweizer-)Deutsch sowie sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch zeichnen sie aus. Italienisch von Vorteil.
- Sehr gute Kenntnisse in den MS-O?ce-Programmen sowie eine rasche Au?assungsgabe in der Anwendung von Systemapplikationen
- Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder kaufmännisches Verständnis
- Ein sympathisches, zuvorkommendes, kundenorienertes und verbindliches Aufreten gepaart mit einer überzeugenden, authentischen Persönlichkeit
- Sie sind ein souveränes, gewissenhaftes und vorausdenkendes Organisationstalent mit "kühlem Kopf" und mit "Blick über den Tellerrand" in einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Kundenservice-Alltag
Worldline SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, 8005 Zürich. Für Fragen steht Ihnen Heike Schumacher unter der Telefon Nr. +49 1514 4151067 zur Verfügung.