In dieser Funktion übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Führung und strategische Weiterentwicklung unserer Serviceabteilung für Nakamura-Tome Maschinen. Du gestaltest nicht nur das Serviceportfolio aktiv mit, sondern treibst auch die Digitalisierung unserer Prozesse und Systeme mit viel Engagement voran. Operative Tätigkeiten wie die aktive Unterstützung und stellvertretende Betreuung des Helpdesks gehören ebenso zu deinem Alltag wie die konzeptionelle Arbeit an Strukturen und Lösungen.
Du sorgst dafür, dass Störungsbehebungen, Inbetriebnahmen, Kundenschulungen und Nachrüstungen effizient und kundenorientiert umgesetzt werden. Bei komplexen Servicefällen übernimmst du die koordinierende Rolle – auch direkt beim Kunden vor Ort – und pflegst dabei den professionellen Austausch mit unserem Partner Nakamura-Tome.
Du verfügst über eine technische Berufsausbildung, zum Beispiel als Polymechaniker:in oder Automatiker:in, und bringst fundierte Erfahrung im Umfeld von Werkzeugmaschinen mit – insbesondere im Bereich Drehmaschinen. Erfahrungen als Servicetechniker:in, im Unterhalt oder im Maschinenbau sowie Führungserfahrung zeichnen dich aus. Du übernimmst gerne Verantwortung, denkst vorausschauend und gestaltest aktiv mit.
Du bringst Affinität für Systeme, Prozesse und administrative Aufgaben mit und setzt die Digitalisierung im Serviceumfeld zielgerichtet um. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Französisch und verfügst über gewandte Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit dem Hersteller in Japan. Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und unternehmerisch geprägt – genau das, was wir suchen.