Venez découvrir MGI Consultants ESN de 300 consultants spécialisées dans les systèmes et réseaux.
Depuis 1991, notre expertise technique est reconnue sur le secteur informatique, et nos consultants interviennent sur des projets IT d’envergure pournos clients grands comptes en France comme en Suisse.
Les rapports de proximité avec nos consultants nous permettent de réaliser des suivis individuels permettant de vous faire monter en compétences grâce à des formations adaptées etcertifiantes (partenaires : Microsoft, VMWare, Google,AWS, etc).
Enfin, MGI Consultants sait que votre temps est précieux, et c’est pour cela que nous nous efforçonsd’avoir un processus de recrutement court.
Pour maintenir notre savoir-faire ainsi que pour renforcer notre leadership technique, nous sommes à la recherche d’un(e) :
Vous rejoindrez l’équipe qui a comme mission de déployer, maintenir et supporter l’environnement d’impression. Ce groupe doit gérer les demandes, les mises à jour, les évolutions et les incidents. Pour faire face aux enjeux de la transformation numérique, le groupe a besoin de renfort à long terme.
Rôle et Responsabilités
- Assumer le rôle de technicien spécialisé en solutions d'impression :
- Gère l’environnement d'impression (serveurs d’impression Windows, FollowYou, CUPS).
- Administre et configure les imprimantes Xerox en partenariat avec le fournisseur.
- Gère et configure le parc d’imprimantes HP en USB et pilote leur migration vers interface réseau.
- Participe techniquement aux différents projets de modernisation et rationalisation du parc imprimante.
- Apporter un support aux utilisateurs internes et externes :
- Traite les incidents et les demandes : diagnostic, identification, formulation et suivi utilisateurs de niveau 2 et 3 (support par téléphone, e-mail, contrôle à distance et sur site).
- Utilise l’outil ITSM EasyVista (gestion des demandes, incidents, inventaire matériel...).
- Participe aux actions de maintenance correctrice des différents services d’impression en veillant à leur qualité.
- Effectue le transfert de compétences et l’assistance technique de procédures au Helpdesk.
Profil
- Formation CFC minimum ou titre jugé équivalent
- 5 ans d’expérience en tant que technicien (administration système ou support)
- Connaissance des outils Microsoft Serveur et MMC
- Connaissance du fonctionnement et de la configuration d’un spouleur d’impression
- Connaissance du fonctionnement et de la configuration d’un pilote d’impression
- Connaissance du vocabulaire technique lié à un service d’impression
- Connaissance de l’environnement YSoft SafeQ (FollowYou)
- Bonne maîtrise d’outil d’ITSM
- Anglais : bonnes connaissances parlé, lu et écrit (B2)
- Connaissances générales en hardware et réseau