Senior Application Engineer 80 - 100% (m/w)
ICT Infrastructure
Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der
Film zeigt.
Das Team IT Service Management stellt sicher, dass ITSM Methoden, Prozesse und Tools aufeinander abgestimmt funktionieren und die Serviceerbringung für interne und externe Kunden aktiv unterstützt wird.
Als Senior Application Engineer mit Schwerpunkt Service Management Tool nehmen Sie die Plattformverantwortung (Microfocus SMAX) wahr. Sie übernehmen die Stellvertretung des Plattformverantwortlichen für das Configuration Management System (UCMDB). Sie unterstützen interne Fachstellen bei der Umsetzung von neuen Anforderungen und der Entwicklung von Lösungskonzepten rund um ITSM.
Ihr Beitrag- Sie entwickeln komplexe Lösungskonzepte und setzen Anforderungen im Service Management Tool um
- Sie übernehmen die technische Projekt- und Teilprojektleitung und treiben Automatisierungsbemühungen entlang der ITSM Prozesse und in technischen Bereichen an
- Sie klären und beheben fehlerhafte Systemzustände für die verantworteten Tools im 2nd/3rd Level Support (nötigenfalls zusammen mit dem Hersteller) und beraten Systemanwender bei Fragen
- Sie definieren und spezifizieren Schnittstellen zwischen der ITSM Plattform und Umsystemen im Bereich aktionsorientierter sowie Daten-Schnittstellen
- Sie übernehmen periodisch Bereitschaftsdienst
Ihre Fähigkeiten und Talente
- Sie haben einen FH- oder HF-Abschluss in Informatik und haben seit mindestens 5 Jahre im Fachgebiet gearbeitet
- Sie verfügen über vertiefte Kenntnisse im IT Service Management und im Umgang mit Service Management Tools (nicht zwingend mit SMAX)
- Sie haben grundlegende Kenntnisse mit Linux Servern und von Vorteil im Bereich Docker/Kubernetes und im Scripting (z.B. Powershell)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Machen Sie mit uns den nächsten Schritt und bewerben Sie sich online!
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir und freuen uns stattdessen über Ihre Antworten auf unsere zwei Fragen im Online-Bewerbungs-Tool. Wir berücksichtigen keine Bewerbungen per Post oder E-Mail.
Ihre Ansprechpartner
Angelica Mack, Senior HR Manager, +41 43 816 76 18
Christoph Düggeli, Teamleader IT Service Management, +41 43 816 76 83