Du bist IT-affin, serviceorientiert und kennst dich in der Luft- und Seefracht aus?
Dann bist du bei uns genau richtig! Für unseren Standort in Basel oder Schaffhausen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die im IT-First-Level-Support den Überblick behält - und mit ihrem Logistik-Know-how unsere operativen A&O-Prozesse auch im 2nd Level optimal unterstützt.
Willkommen bei Rhenus!
Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir massgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.
Du bist erste Anlaufstelle für interne IT-Anfragen rund um operative Anwendungen
Du bearbeitest Ticket, darunterfällt: Klassifizieren, priorisieren und bei Bedarf Rückfragen stellen
Ebenso übernimmst du die telefonische Betreuung unserer internen Hotline
Weiter unterstützt du bei alltäglichen IT-Problemen und Standardanfragen
Du pflegst die Wissensdatenbank und kommunizierst mit Fachbereichen
Du stellst den Support rund um die TMS-Anwendungen mit Fokus auf die Luft- und Seefracht sicher
Du arbeitest mit Software-Teams, Key Usern und Fachteams im operativen Umfeld zusammen
Ausserdem erstellst du technische Voranalysen bei Schnittstellenproblemen
Du unterstützt bei Schulungen & Wissenstransfer an Power-User
Du wirkst bei der kontinuierlichen Optimierung unserer IT-Prozesse in A&O mit
Darüber hinaus erkennst du System- und Prozessschwächen und bringst aktiv Verbesserungsvorschlägen mit ein
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Speditionsumfeld
- Du verfügst über Berufserfahrung im IT-Support - 1st Level ist zwingend, 2nd Level von Vorteil
- Idealerweise bringst du gute Kenntnisse in der Luft- und Seefracht (Air & Ocean) aus deinem Berufsalltag mit
- Du besitzt ein gutes technisches Verständnis für Applikationen, Schnittstellen und Prozesse
- Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
- Du bist kommunikationsstark - auch in stressigen Situationen behältst du einen klaren Kopf
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sehr gut; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Darauf kannst Du Dich freuen
- Agiles Umfeld: Freue dich auf eine dynamische Arbeitskultur, in der du und dein Team
sich schnell an verändernde Anforderungen einstellen können. - Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Lebensstil
und deinen persönlichen Anforderungen passen. - Individuelles Wachstum: Beschleunige deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten,
die auf deine Talente und Interessen zugeschnitten sind. - Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
- Individuelles Wachstum: Beschleunige deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten,
die auf deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.