Die Ombudsstelle Krankenversicherung behebt Missverständnisse zwischen Versicherten und ihren Versicherern und vermittelt Lösungen bei Meinungsverschiedenheiten. Ihre Zuständigkeit umfasst die obligatorische Krankenversicherung, die von den Krankenversicherern betriebenen Heilungskostenzusatzversicherungen sowie die Krankentaggeldversicherungen nach KVG und VVG. An unserem Standort in Luzern suchen wir per 1. September 2025 oder nach Vereinbarung eine/n
Aufgabengebiet
- Sie bearbeiten die elektronische und physische Post und koordinieren Termine mit externen Stellen
- Sie sind verantwortlich für die termingerechte und korrekte Bearbeitung diverser administrativer Aufgaben
- Sie führen die Korrespondenz mit Versicherten in Fällen, in welchen die Ombudsstelle nicht zuständig ist
- Sie stellen den Austausch mit der Buchhaltungsstelle sicher und unterstützen die Ombudsfrau im Rahmen der jährlichen Stiftungsaufsicht
- Bei IT-Problemen sind Sie das Bindeglied zu unserem IT-Support
- Bei Eignung bearbeiten Sie auch nichtjuristische Anfragen von Versicherten
Anforderungsprofil
- Wir wenden uns an eine zuverlässige und exakte Persönlichkeit mit kaufmännischer Ausbildung
- Sie punkten mit guten MS-Office-Kenntnissen und sind IT-affin
- Erfahrung im Bereich Krankenversicherung ist ein Plus
- Nebst guten Deutschkenntnissen verfügen Sie mit Vorteil über Kenntnisse in französischer und / oder italienischer Sprache
- Sie überzeugen uns mit Ihrer teamfähigen und engagierten Art
Angebot
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Einsatz in einem motivierten, kleinen Team von 9 Personen
- Branchenübliche Entlöhnung und Sozialleistungen
- Moderne Büros unmittelbar beim Bahnhof Luzern
- Arbeitseinsätze jeweils vormittags (Mo bis Fr) und immer vor Ort (kein Homeoffice möglich)
Kontakt
Interessiert? Wir freuen uns über die Zustellung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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Bei Fragen gibt Ihnen die Ombudsfrau, Susanne Müller Ineichen, 041 226 10 18 (nachmittags), susanne.muellerineichen@om-kv.ch, gerne Auskunft.
Ombudsstelle Krankenversicherung, Morgartenstrasse 9, 6002 Luzern