JBC Solutions SA
Descriptif de poste – Consultant Technique GED – Doc.SERIES
1. Identification du poste
Intitulé du poste : Consultant Technique GED – Doc.SERIES
Département : Installation & Support Technique
Domaine : Gestion Électronique des Documents (GED)
Solution(s) concernée(s): Doc.SERIES
Type de contrat : CDI à 80%
Lieu de travail : Suisse romande (siège + déplacements occasionnels chez les clients)
Niveau d'expérience : Tous niveaux (junior à senior) – à préciser selon le profil retenu
Supérieur hiérarchique : Responsable Installation & Support
2. Contexte et mission du poste
Le/la Consultant(e) Technique GED est responsable de l'installation, de la configuration, de la migration de données et du support technique de la solution de Gestion Électronique des Documents Doc.SERIES auprès de la clientèle PME de JBC Solutions SA, en Suisse romande. Il/elle assure le bon fonctionnement des environnements documentaires de nos clients et contribue à leur transformation numérique.
JBC Solutions SA est une PME basée en Suisse romande, spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de solutions d’impression et digitales. Dans le cadre du développement de son activité Gestion Électronique des Documents (GED), l'entreprise renforce son équipe technique.
3. Activités principales
Installer et configurer la solution Doc.SERIES (serveurs, postes clients, connecteurs) chez les clientsParamétrer les plans de classement, workflows de validation, droits d'accès et règles d'archivageRéaliser les migrations de données documentaires depuis les systèmes existants des clientsAssurer l'intégration de Doc.SERIES avec les outils métiers (ERP, messagerie, scanners réseau)Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2 (support téléphonique et à distance)Former les utilisateurs et administrateurs fonctionnels des clients à l'usage de la solutionRédiger la documentation technique, les procédures d'installation et les comptes-rendus d'interventionAssurer le suivi et la maintenance évolutive des installations existantesEffectuer des interventions ponctuelles sur site chez les clients en Suisse romandeCollaborer avec l'équipe commerciale pour le cadrage technique des nouveaux projets
4. Responsabilités
Garantir la qualité et les délais des interventions d'installation et de supportAssurer la satisfaction client par un service technique fiable et réactifVeiller au respect des procédures internes de sécurité et de confidentialité des donnéesRemonter les besoins clients et axes d'amélioration produit à la hiérarchieMaintenir à jour ses compétences techniques sur les évolutions de la solution Doc.SERIES
5. Compétences requises
Compétences techniques
Connaissance des systèmes de Gestion Électronique des Documents (GED), idéalement Doc.SERIES ou solution équivalenteMaîtrise des environnements Windows Server, bases de données (SQL Server) et réseauxNotions de scripting / automatisation (PowerShell, VBScript) appréciéesCompréhension des processus documentaires et d'archivage légal (LPD, normes suisses)Capacité à lire et interpréter une documentation technique en français et en anglais
Soft skills
Sens du service client et excellent relationnelAutonomie, rigueur et sens de l'organisationCapacité d'analyse et de résolution de problèmesBonne communication écrite et orale en français ; l'allemand ou l'anglais sont un atoutEsprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs (clients, collègues, partenaires)Permis de conduire catégorie B (déplacements occasionnels chez les clients en Suisse romande)
6. Formation et expérience
Formation de type CFC informatique, technicien ES, Bachelor en informatique de gestion, ou expérience équivalente jugée suffisante.
Une expérience préalable dans le secteur des solutions d’impression, de l'informatique de gestion ou du support technique IT est un atout, mais n'est pas un prérequis : les profils juniors motivés sont également considérés, avec un accompagnement et une formation interne adaptés.
7. Conditions de travail
Taux d'activité : 80%
Type de contrat : CDI
Déplacements : Au besoin, chez les clients en Suisse romande
Outils mis à disposition : Véhicule de fonction, ordinateur portable, téléphone professionne
Formation : Formation interne et certifications éditeur (Doc.SERIES) prises en charge
8. Perspectives d'évolution
Le poste offre des perspectives d'évolution vers des fonctions de consultant senior, de chef de projet technique, ou de spécialiste référent sur la solution Doc.SERIES, en fonction de l'expérience acquise et des opportunités au sein de JBC Solutions SA.