Bist du schnell im Kopf, hast Freude am Telefonieren und suchst eine spannende Aufgabe im Kundenkontakt?
Du bist kommunikativ und setzt gerne Deine Sprachkenntnisse ein? Du kannst mit Kunden unterschiedlicher Art und unterschiedlicher Gemütszustände umgehen? Dann bist Du hier genau richtig.
Im dynamischen Contact Center eines führenden Finanzdienstleisters bist Du die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Kundinnen und Kunden. Hier kannst Du Deinem Service-Drive und Teamgeist voll ausleben –und massgeblich zu einem herausragenden Kundenerlebnis beitragen. Sehr gute Sprachkenntnisse und Umgangsformen sind für diese verantwortungsvolle Rolle besonders wichtig.
Die Stelle ist voraussichtlich auf 6 Monate befristet; mit Option auf Verlängerung. Eine anschliessende Festanstellung ist nicht ausgeschlossen
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden weltweit und berätst sie telefonisch in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch) zu Themen wie PIN, Kartenverlust oder Online Banking.
- Du hilfst bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Kreditkarten und unterstützt beim Einrichten und Nutzen von E-Services.
- Du erkennst proaktiv Probleme, bietest Lösungen an und leitest wenn nötig Massnahmen ein.
- Du eignest Dir fundiertes Wissen zu Bankprodukten, Prozessen und Services an und setzt es im Gespräch ein.
- Du trägst zu einer erstklassigen Customer Experience bei – ohne Floskeln oder Standardskripte.
- Kein Callcenter-Flair: Bei unserem Kunden geht es um echte Beratung, keine reine Anrufweiterleitung.
Fähigkeiten
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Kundenservice ist ein Plus.
- Du bist schnell denkend, zuverlässig, motiviert, belastbar und hast ein gepflegtes Auftreten.
- Du bist IT-affin (Apps, Online-Banking, digitale Tools) und lernst dich gerne in neue Systeme ein.
- Du sprichst fliessend Deutsch plus entweder Französisch oder Italienisch, Englisch ist immer ein Muss.
- Dein Lebenslauf zeigt Stabilität – keine zu häufigen Jobwechsel.
- Idealerweise bist Du zwischen 18 und ca. 40 Jahren alt.
- Du schätzt geregelte Arbeitszeiten ohne Nachtschichten (Einsätze bis max. 19 Uhr).
Benefits
- Eine spannende Tätigkeit mit Eigenverantwortung im direkten Kundenkontakt
- Ein dynamisches, digitales Umfeld mit Fokus auf Innovation und Servicequalität
- Ein engagiertes Team und eine moderne Infrastruktur
- Die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung im Banking zu sammeln
- Flexible Planung – darum auch ideal für Studierende oder für ein Zwischenjahr
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Teams bei unserem Kunden – wir freuen uns auf deine Bewerbung!