Technicien support informatique — 60-80%
Poste à pourvoir immédiatement
Votre mission :
- Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe.
- Dans une optique de service client : mener des actions rapides de résolution de problèmes, soit par le biais de prise en main à distance des postes de travail ou par des déplacements sur site (support niv. 1 et niv. 2).
- Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée.
- Compléter la documentation existante.
Nous recherchons un profil polyvalent, dans le but de répondre aux missions suivantes :
- Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe;
- Support informatique utilisateurs, niv. 1 & 2 (à distance ou sur site);
- Maintenance de postes, serveurs, imprimantes;
- Interventions réseau et sécurité de base;
- Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée;
- Petits développements ou automatisations internes (scripts, sites web, outils internes…)
Votre profil :
- CFC d’Informaticien.
- Maîtrise de Windows, Windows Server et Active Directory et Microsoft 365.
- Maîtrise des outils Microsoft Office.
- Bonnes connaissances de macOS et Linux un atout.
- Première expérience similaire entre 1 et 5 ans.
- Bonne capacité d’intégration et aisance relationnelle.
- Fort esprit client et bonne capacité d’adapter sa communication (vulgarisation des termes techniques).
- Vous avez un permis de conduire.
- De la flexibilité, de la motivation et la volonté de s'intégrer à une petite équipe dynamique et vous savez travailler de manière autonome.
- Un sens de la discrétion, de la rigueur et une conscience professionnelle élevée.