Sachbearbeiter:in Verkaufsinnendienst (m/w/d) Arbeitsort: Egerkingen | Pensum: 80-100%
Die Knauf Insulation GmbH mit Sitz in Egerkingen beschäftigt in der ganzen Schweiz rund 20 Mitarbeitende. Sie ist Mitglied der international operierenden Unternehmensgruppe Knauf, einem der weltweit führenden Hersteller von Baustoffen mit rund 43’500 Mitarbeitenden in über 90 Ländern. In der Schweiz steht Knauf Insulation für leistungsfähige Dämmstofflösungen, die energieeffizientes und nachhaltiges Bauen ermöglichen – sowohl im Neubau als auch in der Sanierung. Als etablierter Partner im Schweizer Markt arbeiten wir eng mit dem Baustoffhandel, Planenden und Verarbeitenden zusammen. Unsere starke Service- und Beratungskompetenz, die hohe Produktqualität und die Verlässlichkeit in der Lieferung machen uns zu einem bevorzugten Anbieter für thermische und akustische Dämmung sowie Brandschutzlösungen.
Werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie dafür, dass unsere Kundenprozesse reibungslos laufen. In dieser vielseitigen Funktion stellen Sie die Qualität unserer Stammdaten sicher, unterstützen den Vertrieb administrativ und bearbeiten Kundenanliegen effizient und serviceorientiert.
Ihre Aufgaben
- Pflege und Qualitätssicherung der Kundenstammdaten (Adressen, Ansprechpartner, Konditionen)
- Erfassung und Mutation von Kundenstammdaten; Pflege von Konditionen und Objekten
- Bereinigung von Fehlerprotokollen und Klärung gesperrter Aufträge
- Reklamations- und Schadenfallbearbeitung
- Koordination von CRM-Tickets (Salesforce), inkl. Auswertung und Dokumentation
- Erstellung von Gut- und Lastschriften sowie Versand von Rechnungen
- Aufbereitung von Verkaufsunterlagen; Versand von Dokumentationen und Mustern
- Mitarbeit in der Telefonzentrale; kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen
- Logistische Koordination und korrekte Abrechnung von Retouren (z. B. Abschnitte, Leerpaletten)
- Mitarbeit in themenübergreifenden Projekten
- Erstellung von Devisierungen nach Vorlage
- Ausarbeitung von Offerten für den Aussendienst; Fristen einhalten und Preis-/Konditionslogik anwenden
Ihr Profil – fachlich
- Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre, Handelsschule oder artverwandte Weiterbildung; alternativ tech-nische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundenservicecenter oder in der Logistik
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in SAP R/3 von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)
- Sprachen: Deutsch Muttersprache, weitere Landessprachen von Vorteil
Ihr Profil – persönlich
- Eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
- Kontaktfreude, Offenheit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Umsetzungsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
- Sehr genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Was wir bieten
- Ein dynamisches Umfeld mit Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
- Zusammenarbeit in einem engagierten, kollegialen Team
- Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse
- 5 Wochen Ferien; ab dem 50. Lebensjahr 6 Wochen Ferien (gemäss Personalreglement)
- Ca. 7 betriebliche Kompensationstage aufgrund Betriebsferien (Brückentage/Weihnachtszeit) gemäss Jahres-planung
- Überobligatorische berufliche Vorsorge (BVG) mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen
- Variable Erfolgsprämie bis CHF 1’000.– bei 100% Zielerreichung (gemäss Zielvereinbarung; pro-rata bei Ein-/Austritt)
- Moderne, klimatisierte Büroarbeitsplätze am Standort Egerkingen
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit direktem Austausch über Bereiche hinweg Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.