Mitarbeiter:in Serviceadministration (m/w/n)
Die Tresolar AG mit Sitz in Baar ZG ist seit 2010 im Bereich der Produktion und effizienter Nutzung von erneuerbaren Energien tätig. Wir entwickeln und realisieren intelligente SOLARlösungen, die Technik, Architektur und Nachhaltigkeit verbinden. Mit Fachkompetenz, Innovationsgeist und persönlicher Zusammenarbeit machen wir Gebäude zu lokalen Kraftwerken. Dabei setzen wir auf individuelle Lösungen statt Standards, auf echte Partnerschaften statt reine Kundenbeziehungen und auf Menschen, die mitdenken, koordinieren und Verantwortung übernehmen.
Für unseren Service suchen wir eine strukturierte Persönlichkeit, die den Überblick behält, Kundschaft und Techniker zuverlässig verbindet Servicefälle effizient bearbeitet.
Das sind Deine Aufgaben: Als Mitarbeiter:in Serviceadministration bei der Tresolar AG sind Sie für die Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs im Bereich Solar- und Energielösungen verantwortlich. Sie koordinieren Serviceeinsätze, planen Wartungen und Reparaturen, übernehmen die Einsatzplanung und stehen Kund:innen als Frist-Level-Support zur Verfügung. Dazu gehören die Bearbeitung von Serviceanfragen, das Erstellen von Wartungsangeboten, das Verfolgen von offenen Tickets sowie die Abstimmung mit Lieferant:innen und internen Schnittstellen.
- Allgemeine Administrative Tätigkeiten.
- First Level Support und Bewirtschaftung des Servicepostfachs.
- Erfassen, Koordination und Nachverfolgung der Servicefälle bis zum Abschluss.
- Schnittstelle zwischen Kundschaft, internen Techniker:innen und externen Stellen.
- Wartungsmanagement und Pflege entsprechender Übersichten.
- Abklärungen mit Herstellern über Supportportale und weitere Kommunikationskanäle.
Das macht Dich erfolgreich:
- Service- und Kundenorientierung: Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse von Kund:innen, hohe Serviceorientierung, professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement sowie Freude an direktem Kundenkontakt.
- Organisation und Prozessmanagement: Erfahrung in der Einsatzplanung, Terminorganisation, Koordination von Serviceabläufen und strukturierter Umgang mit Tickets, Aufträgen und Dokumentation.
- Kommunikation und Zusammenarbeit: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber Kund:innen, Lieferant:innen und Kolleg:innen sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
- Kaufmännische und technische Grundkenntnisse: Technisches Interesse und Bereitschaft, sich in den Bereich Photovoltaik, Monitoring und Supportportale einzuarbeiten.
- Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung als Drehscheibe der Administration und/oder Servicebereich sowie gute IT-Anwenderkenntnisse (z. B. MS Office).
- Persönliche Kompetenzen: Hohe Problemlösekompetenz, Eigeninitiative, sorgfältige Arbeitsweise, Belastbarkeit in Zeiten erhöhten Aufkommens sowie Bereitschaft, Verantwortung für Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu übernehmen.
Darauf kannst du dich freuen:
- Verantwortung, Vertrauen und Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Servicebereich.
- Ein Team, das partnerschaftlich zusammenarbeitet und Wissen teilt.
- Direkten Austausch mit Kundschaft, Techniker:innen, Lieferanten und Herstellern.
- Persönliche und fachliche Entwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
- Eine Kultur, die von Verlässlichkeit, Verantwortung und Begeisterung geprägt ist.
📍 Arbeitsort: Baar ZG
📅 Start: per sofort oder nach Vereinbarung
💬 Fragen gerne direkt an Angela Henggeler