Als weltweit führendes Unternehmen für Tiergesundheit sind wir dazu da, unsere Welt und die Menschheit zu fördern, indem wir die Versorgung von Tieren vorantreiben. Mit fast 70 Jahren Erfahrung in der Entwicklung eines führenden Portfolios und einer Pipeline von Medikamenten, Impfstoffen, Diagnostika und Technologien stehen wir denjenigen zur Seite, die sich um Tiere kümmern, indem wir weltweit Lösungen anbieten. Dafür halten wir jederzeit Ausschau nach neuen Talenten.
Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine(n):
CUSTOMER SERVICE ASSISTANT (m/w/d)
Sie sind die Visitenkarte unseres Unternehmens und stehen täglich mit unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt.
IHRE AUFGABEN:
Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Bereich Customer Service:
- Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit, durch positive telefonische und schriftliche Kundenberatung und -betreuung
- Klärung und Bearbeitung von Fragen zu Aufträgen, Verfügbarkeiten, Transaktionen, Beanstandungen, Retouren, Rechnungen, Rücklastschriften und Gutschriften
- Auftragsbearbeitung und -verfolgung in SAP
- Stammdatenverwaltung (Kunden und Produkte) sowie Preis- und Rabatthinterlegung, korrekte Rechnungsstellung
- Erkennen von Potentialen und Unterstützung der Verkaufsaktivität bei Marketingaktionen sowie kurzfristiger telefonischer Gebietsbetreuung
- Unterstützung der O2C- und Beschaffungsprozesse gemäss interner und SOX-Anforderungen
- Koordination der Zusammenarbeit mit dem Logistic Service Provider (LSP), Sicherstellung und Überwachung der Servicequalität von Lagereingängen und Lagerkorrekturen
- Interaktionen mit anderen Abteilungen wie Aussendienst, Marketing, Regulatory, Quality und Geschäftsführung
- Einhalten der Pharmakovigilanzvorschriften
SIE BRINGEN MIT:
- Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung oder Verwandtes
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und mit SAP, idealerweise in der (veterinär-)pharmazeutischen Branche
- Deutsch oder Französisch Muttersprache, andere Sprache verhandlungssicher, sehr gute Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
- Erweiterte Kenntnisse von Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
- Sehr gute Kenntnisse von SAP
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamplayer
- Ein hohes Mass an Belastbarkeit und Engagement
- Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen und optimale Arbeitsorganisation
- Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln, Ziel- und lösungsorientierte Vorgehensweise
WIR BIETEN
- Karriere- & Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Massgeschneiderte Trainings, Workshops und individuelle Karriereplanung für deine persönliche und berufliche Entfaltung.
- Motivierendes Team & inspirierendes Umfeld: Arbeite in einem engagierten, dynamischen Team, das gemeinsam wächst und begeistert.
- Gemeinsam für den guten Zweck: Ein bezahlter Freiwilligentag pro Jahr, damit du dich sozial engagieren kannst.
- Attraktive Vergütung & umfassende Sozialleistungen: Ein faires, wettbewerbsfähiges Gehalt sowie eine vorteilhafte berufliche Vorsorge und durch Arbeitgeber finanzierte Krankentaggeld- und Unfallversicherung mit Zusatzversicherung.
- Tierfreundliches Arbeitsumfeld: Dein Vierbeiner ist in unserem Büro herzlich willkommen!
- Zugang zu zahlreichen
- Mentale Gesundheit im Fokus: Vertrauliche und kostenlose Beratung für dich und deine Angehörigen durch das Fürstenberg Institut.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inkl. Anschreiben und Zeugnisse). Bewerben Sie sich bitte ausschliesslich online über das Bewerbungsportal. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen ausschliesslich Bewerbungen über unsere Plattform annehmen können.
Nähere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.zoetis.com
Alle unaufgeforderten Bewerbungen, die von Dritten, wie z.B. einem Personalvermittler, an Zoetis gesendet werden, einschließlich unaufgeforderter Bewerbungen, die an eine Zoetis-Postadresse, ein Faxgerät oder eine E-Mail-Adresse, direkt an Zoetis-Mitarbeiter oder an die Zoetis-Bewerbungsdatenbank gesendet werden, gelten als Eigentum von Zoetis. Zoetis wird keine Gebühr für eine Vermittlung zahlen, die sich aus dem Erhalt einer unaufgeforderten Bewerbung ergibt. Zoetis wird jeden Kandidaten, für den ein Personalvermittler eine unaufgeforderte Bewerbung eingereicht hat, als vom Personalvermittler kostenlos vermittelt betrachten. Dies gilt auch für jeden Personalvermittler, der ein genehmigter/eingesetzter Anbieter ist, aber nicht die entsprechenden Genehmigungen hat, um in einer Suche eingesetzt zu werden.
Diversity, Equity & Inclusion
Unsere Kolleg*innen machen den Unterschied aus, und wir wissen, dass ihre Unterschiedlichkeit Zoetis stärker macht. Wir sind bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jede/r Mitarbeitende wertgeschätzt und umsorgt fühlt und in dem wir jeden Tag unser Bestes geben können. Unser Fokus und unser Engagement für Diversity, Equitiy & Inclusion (DE&I) beginnt bei unserem Führungsteam, das sich aus Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, unterschiedlicher Erfahrung und unterschiedlicher ethnischer Herkunft zusammensetzt (50 % der Mitglieder unseres Führungsteams sind Frauen), und zeigt sich in der Unterstützung unserer Kolleg*innen und unserer Branche. Unser Diversity, Equity & Inclusion Council, in dem Kolleg*innen aus verschiedenen Standorten, Funktionen und Gemeinschaften vertreten sind, dient als Botschafter und Verfechter von DE&I-Initiativen.
Zusätzlich zum Diversity, Equity & Inclusion Council gibt es bei Zoetis sechs Kolleg*innen-Initiativen, die Kolleg*innen mit ähnlichem Hintergrund, Erfahrungen oder Interessen zusammenbringen und gemeinsam an Zielen arbeiten, die mit unseren strategischen Geschäftszielen abgestimmt sind.
Unser Engagement für die Förderung von Diversity, Equitiy & Inclusion (DE&I) sind durch die Auszeichnungen als "Best Place to Work for LGBTQ Equality", "100 Best Company for Working Mothers" und "Top Company for Executive Women" bestätigt und honoriert wurden.
About Zoetis
At Zoetis, our purpose is to nurture the world and humankind by advancing care for animals. As a Fortune 500 company and the world leader in animal health, we discover, develop, manufacture and commercialize vaccines, medicines, diagnostics and other technologies for companion animals and livestock. We know our people drive our success. Our award-winning culture, built around our Core Beliefs, focuses on our colleagues' careers, connection and support. We offer competitive healthcare and retirement savings benefits, along with an array of benefits, policies and programs to support employee well-being in every sense, from health and financial wellness to family and lifestyle resources.
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