Objectifs du poste
- Assurer la gestion administrative quotidienne de l’entreprise.
- Offrir un accueil et un suivi client irréprochables, conformes aux standards du luxe.
- Appuyer les équipes techniques et commerciales par une gestion rigoureuse des dossiers.
- Garantir une qualité de service administrative en cohérence avec l’image haut de gamme de la société.
Gestion administrative
- Gestion du courrier entrant et sortant (postal et électronique).
- Rédaction, mise en page et envoi de courriers, devis, factures, contrats de maintenance, relances.
- Tenue et mise à jour des dossiers clients (papier et numérique).
- Classement et archivage internes.
- Organisation des réunions internes
Secrétariat commercial
- Saisie et suivi des devis et bons de commande.
- Préparation des dossiers administratifs.
Accueil et relation client
- Accueil physique et téléphonique en français et en anglais.
- Réception et orientation des demandes clients, gestion des réclamations de premier niveau.
- Orienter les clients en fonction de leur demande (maintenance, sav, chantier, commercial)
- Apprendre la chimie de l'eau afin d'orienter un clients ou de conseiller les clients sur les produits