Unternehmensbeschreibung
Du bist ein Innovationstreiber, der die IT von morgen mitgestalten will? Dann bist du bei uns genau richtig!Â
Als System Engineer (m/w/d) mit Fokus auf IT as a Service, Sourcing und Managed Services repräsentierst du UMB im Markt und prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer zukunftsorientierten Serviceangebote. Durch deine Kompetenz und deinen ausgeprägten Kundenfokus festigen und gewinnen wir gemeinsam Neu- und Bestandskunden und erweitern unser Portfolio aktiv. Dank dir stellen wir den Erfolg von UMB nachhaltig sicher.Â
Du möchtest Teil dieses Teams werden und beruflich weiterkommen? UMB unterstĂĽtzt dich mit grosszĂĽgigen Weiterbildungsbudgets, und dein Wissen und Können kannst du in inspirierenden Teamworkshops einbringen. Es gibt 1000 GrĂĽnde, bei UMB zu arbeiten – bewirb dich jetzt und erfahre mehr.Â
Stellenbeschreibung- Incident-Management: SchlĂĽsselperson und Lead fĂĽr interdisziplinäre Koordination bzgl. Aktualität und Abhängigkeiten von Incident- und Service Requests. Â
- Problem-Management: DurchfĂĽhrung von proaktivem Problem Management in Bezug auf Incident-Review, Capacity und Availability Management. UnterstĂĽtzung vom Problem Manager bei reaktivem Problem Management wie zum Beispiel Root-Cause-Analysis bei Major Incidents sowie Aufträge von der Taskforce. Â
- Change-Management: Analyse inkl. Risikobewertung und Kostenschätzung fĂĽr Change Autorisierung und Freigabe. Konzepterstellung und selbständige Realisierung von Changes. Lead fĂĽr Koordination mit interdisziplinären UMB-Teams sowie Kunden und Partnern. Â
- Infrastructure Health Check (IHC) und Operational Tasks (OPT): Selbständige und gewissenhafte AusfĂĽhrung der Operational Tasks. Sinnvolle Anpassung vom Infrastructure Health Check Framework auf den individuellen Kundenumgebungen. Â
- Dokumentation, Monitoring, Support DMZ und PWD-DB: Aktualisierung der technischen Dokumentation wie BetriebshandbĂĽcher und Configuration-Management Data-base (CMDB). Sicherstellung das alle relevanten Services ĂĽberwacht sind. Support DMZ ist nach UMB Best Practices zu verwalten. Die Password DB ist aktuell zu halten. Â
- Wartungsarbeiten und System Aktualisierungen: Konzepterstellung fĂĽr periodische Wartungsarbeiten der Infrastruktur inkl. DurchfĂĽhrung von Wartungsarbeiten auch ausserhalb der Betriebszeiten. Selbständige Aktualisierung oder Koordination fĂĽr Windows Update Services sowie Device und Software-Aktualisierungslösungen gemäss Vorgaben Betriebs Konzept. Unterhalt der Antivirus und weiteren Security Lösungen gemäss Betriebskonzept sowie UMB Best Practices. Â
- Automatisierung und Standardisierung: Wo immer möglich sind wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Bestehende Standards sind einzuhalten und beim Fehlen von Vorlagen bei entsprechenden Stellen einzufordern. Â
- Kundenzufriedenheit, Consulting und Service Delivery Management: Aktive Informationsbeschaffung, Mitarbeit und Austausch mit zuständigen Kunden SDM’s fĂĽr: Protokoll Bearbeitung, Teilnahme an Service Meetings, Mitarbeit fĂĽr Service Lifecycle und Budget Planung, pro-aktiver Informationsaustausch fĂĽr Verbesserungspotential inkl. Vorschläge fĂĽr Massnahmen.Â
Qualifikationen- Du hast fundierte Erfahrungen in den angefragten Bereichen und Mandaten, auch in Beratung und Zusammenarbeit gesammelt, idealerweise im IT-Outsourcing-Umfeld, und möchtest dein Wissen weiter ausbauenÂ
- Du fĂĽhlst dich darin wohl, Kunden im IT-Outsourcing-Bereich zu beraten und zu betreuenÂ
- Du fĂĽhlst dich in mehreren der folgenden IT-Outsourcing Themenbereichen zuhause und bringst eine breites Know-How mit einem hohen Level in M365, Azure oder Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network, Collaboration, Platform,, etc.Â
- Serviceorientiertes Denken, technisches Know-how kombiniert mit betriebswirtschaftlicher Expertise sowie ein stufengerechtes KommunikationsbewusstseinÂ
- Eine gewinnende Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und hoher HandlungskompetenzÂ
- Stilsicheres, professionelles Auftreten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)Â
Zusätzliche InformationenAuch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.Â
Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.Â
Jetzt bewerben, und mehr ĂĽber die 1000 GrĂĽnde erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.Â
Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.