Service Portfolio Manager/-in

Amt für Informatik

Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständigen Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT), begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt.

Um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln, suchen wir eine Persönlichkeit, die den Überblick behält, Verbindungen schafft und mitdenkt. Du bewegst dich sicher zwischen Technik und Strategie, erkennst Muster, wo andere nur Komplexität sehen – und bringst Struktur ins Ganze.

• Aufbau und Verantwortung des Servicemanagements im Amt für Informatik
• Steuerung des Serviceportfolio- und Demandmanagement-Prozesses
• Bewertung und Priorisierung von neuen Kundenbedürfnissen und Serviceanfragen
• Weiterentwicklung und Pflege des Serviceportfolios
• Mitarbeit in Projekten mit Servicebezug – bei Bedarf auch mit Leitungsfunktion
• Enge Zusammenarbeit mit Service Ownern, Fachpersonen aus der Architektur und dem Kundenmanagement
• Regelmässiger fachlicher Austausch mit Kolleg/-innen im Amt für Informatik, mit Direktionen und externen Partnern

• Abschluss in Informatik oder vergleichbare Ausbildung – idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Servicemanagement
• Erfahrung im Projektmanagement sowie mit Methoden wie ITIL4 und Hermes
• Analytisches Denken und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu durchdringen
• Verständnis für Geschäftsprozesse, Unternehmenssteuerung und finanzielle Zusammenhänge
• Fähigkeit, verschiedene Perspektiven einzubeziehen und tragfähige, gesetzeskonforme Lösungen zu entwickeln
• Vertraut mit agilen Arbeitsweisen und interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Klar und überzeugend in der Kommunikation, sicher im Auftreten

• Ein Umfeld mit Vertrauen, Gestaltungsfreiraum und guter Zusammenarbeit
• Moderne Arbeitsplätze, Homeoffice-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein zentral gelegener Arbeitsplatz in der Nähe des Hauptbahnhofs Zürich
• Stabilität und Perspektiven in einem öffentlichen Umfeld mit Zukunftsauftrag

Dann sollten wir uns kennenlernen – bewirb dich jetzt!
Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen bearbeiten, die über das Online-Tool eingehen.

Bei Fragen steht dir Ingmar Hammerström (Leiter Customer Services & Innovation) unter der Tel-Nr.: +41 43 258 85 40 gerne zur Verfügung.

Dein neues Umfeld: www.zh.ch/afi

Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.