Sachbearbeiter Customer Success 100% (w/m/d) bei Swisscom

• Swisscom - Grösstes Telekommunikations-Unternehmen der Schweiz
• Eines der führenden IT-Unternehmen im Schweizer Markt
• Innovationsführer im Bereich Mobile, Internet und TV
• Fokus auf exzellentes Kundenerlebnis und modernste Technologien

• Du kontaktierst Kund:innen telefonisch, erklärst ihnen unser Phaseout-Vorhaben und holst Termine für Umschaltungen ein
• Du trackst, koordinierst und dokumentierst die vereinbarten Termine im System - inklusive Nachfassen, wenn's mal hakt
• Du beantwortest Fragen der Kund:innen zum Phaseout oder klärst Details intern ab
• Du arbeitest eng mit dem Dispatching, den Technik-Teams und ggf. unseren Customer Location Managern zusammen
• Du unterstützt das Team dabei, dass das Phaseout sauber vorbereitet und umgesetzt wird

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Routine im Umgang mit Kund:innen - ob per Telefon, MS Teams oder E-Mail
• Du arbeitest strukturiert, bleibst auch bei vielen Terminen ruhig und verlierst nie den Überblick
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
• Französisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Interesse oder Background in Technik / Telekommunikation ist ein grosser Vorteil

• Fixlohn ohne Provision für stabile Einkünfte

• Homeoffice (ca. zwei Tage pro Woche) nach Onboarding

• Eine spannende Aufgabe mit Wirkung: Du unterstützt beim Phaseout bestehender Services

• Möglichkeit zur Verlängerung des Einsatzes

• Vielseitiger Arbeitsalltag mit Einblick in technische und organisatorische Themen

• On-the-job Learning im Telco-Umfeld

• Moderne Tools, flache Hierarchien und ein hilfsbereites Team

• Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch

Umano AG 

044 419 90 00

pb@umano.ch