Projektassistenz (80-100%)

Arbeitsort: Meggen (Luzern) – mit Möglichkeit für Homeoffice

Beginn: Ab Mitte Juli 2026 oder nach Absprache

Die Customer Experience Experts GmbH ist ein dynamisches und innovatives Unternehmen im Bereich Marktforschung mit Fokus auf Customer Experience Checks (Mystery Shopping). Wir begleiten unsere Kunden in allen Bereichen der Customer Journey. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine kommunikative und motivierte Person.

Deine Aufgaben:

• Rekrutierung von Testpersonen aus unserem Pool von über 4'000 Mystery ShopperInnen, um sicherzustellen, dass CX-Checks termingerecht und effizient stattfinden
• Briefing der Testpersonen in deutscher und französischer Sprache, damit die CX-Checks zuverlässig und in hoher Qualität durchgeführt werden
• Qualitätskontrolle der durchgeführten Checks: Sicherstellen, dass sie korrekt sind und den Kundenanforderungen entsprechen, ggf. Rückfragen mit Testpersonen klären

Dein Profil:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du bist zwischen 20 und 45 Jahre jung und fühlst dich sowohl am Telefon als auch im persönlichen Kundenkontakt in Deutsch und Französisch wohl (Italienisch ist ein Plus)
• Du bist kommunikativ, gehst gerne auf Menschen zu und liebst den Austausch
• Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich und du bringst Eigeninitiative sowie Teamorientierung mit
• Du verfügst über gute IT-Kenntnisse (Microsoft 365) und du hast Freude daran, dich schriftlich präzise und korrekt auszudrücken
• Du hast ein ausgeprägtes Bewusstsein für Qualität und arbeitest selbständig sowie sorgfältig

Wir bieten dir:

• Ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld mit zeitgemässen Anstellungsbedingungen
• Die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und unsere Projektleiter bei der Vorbereitung und Durchführung von Marktforschungs- und Mystery Shopping-Projekten zu unterstützen
• Ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen willkommen sind und nach Möglichkeit gemeinsam umgesetzt werden
• Einblicke in die spannende Welt der Marktforschung, in der du sowohl Schweizer als auch internationale Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei deren Entwicklung unterstützen kannst

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung! Bitte sende deine Unterlagen an:

Customer Experience Experts GmbH
Michael Kolp
Tel.: 041 379 02 41

Customer Experience Experts GmbH, Huobmattstrasse 5, 6045 Meggen, LU, www.ce-e.ch