Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundenbetreuung und Sales 80–100 %

Die Kinderkrippen Güxi GmbH betreibt insgesamt 14 Kinderkrippen sowie acht Waldkinderkrippen im Grossraum Zürich. Unser Ziel ist es, Kindern und ihren Familien einen familienergänzenden Rahmen zu bieten, in dem sich die Kinder geborgen fühlen und sich individuell entwickeln und entfalten können. Die Geschäftsstelle der Kinderkrippen Güxi GmbH ist für sämtliche administrative Belangen in den Bereichen Human Resources, Finanzen, Kundenbetreuung, Subventionswesen, Einkauf und Informatik verantwortlich und betreut rund 1'000 Kundinnen und Kunden sowie 280 Mitarbeitende.

Zur Verstärkung unseres Teams Kundenbetreuung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit. In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Eltern und Interessierte, berätst sie kompetent und begleitest sie serviceorientiert während der gesamten Betreuungsdauer.

Dein Aufgabengebiet:

• Du betreust unsere Neu- und Bestandskundinnen und Bestandkunden als erste Ansprechperson telefonisch und schriftlich
• Du führst Erstgespräche mit Eltern, klärst den Bedarf, erfasst die relevanten Daten und koordinierst Besichtigungstermine
• Du begleitest Anfragen vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss und erstellst Verträge und Bestätigungen
• Du bearbeitest selbstständig Mutationen, Vertragsänderungen, Kündigungen und Reklamationen
• Du planst und koordinierst die Belegung unserer Kinderkrippen und stellst eine optimale Auslastung sicher
• Du stellst den Informationsfluss bei Eintritten, Mutationen und Änderungen zwischen Eltern, Krippenleitungen und internen Stellen sicher
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsleitung, der Administration sowie den Krippenleitungen zusammen
• Du übernimmst die Stellvertretungen innerhalb des Teams

Dein Profil:

• Kaufmännische Grundausbildung oder Ausbildung im sozialen Bereich
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer administrativen Drehscheibenfunktion von Vorteil motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Freude am Kontakt mit Menschen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office

Was wir dir bieten:

• Ein kleines, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
• Raum für Eigeninitiative, Ideen und aktive Mitgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für HomeOffice (1 Tag pro Woche nach der Einarbeitung)
• 5 Wochen Ferien im Jahr
• Regelmässige Team- und Firmenanlässe (z. B. gemeinsamer Montagsbrunch)
• Zentral gelegener Arbeitsplatz in Zürich-Binz mit guter ÖV-Anbindung

Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen.

Bei Fragen steht dir Arjeta Aliu, Sales-Leitung, gerne unter 043 266 62 62 zur Verfügung.