Kundenberater:in & Auftragsabwicklung

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenberatung suchen wir dich!
Arbeitsbeginn nach Vereinbarung. Arbeitsort ist Wabern bei Bern.

DEINE AUFGABEN

• persönliche und kompetente Kundenbetreuung via E-Mail, Telefon, Shopsystem oder auch im persönlichen Gespräch
• individuelle Beratung unserer Kunden zu Druckprodukten, Materialien und Veredelungen
• Erstellung und Pflege von Offerten, Koordination von Sonderanfragen sowie die ganzheitliche Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung
• Unterstützung bei Retouren, Reklamationen und Gutschriften
• Prüfung und Optimierung von Kundendaten für den Druck
• Betreuung unseres Webshops: Pflege von Kunden- und Produktdate, Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Shops
• Schnittstelle zur Medienvorstufe, Produktion und IT. Klärung von technischen Fragen

DAS BRINGST DU MIT

• abgeschlossene Ausbildung im Bereich Polygrafie, Drucktechnologie, Medienproduktion oder im kaufmännischen Bereich
• gute Kenntnisse im Printbereich (Papierarten, Druckverfahren, Weiterverarbeitung etc.)
• Freude am Kundenkontakt sowie an einer lösungsorientierten, freundlichen Kommunikation
• sicherer Umgang mit digitalen Tools (ERP-, CRM- und Webshop-Systeme)
• selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

DAS WÜNSCHEN WIR UNS

• aufgestellte, flexible und neugierige Persönlichkeit
• Teamplayer:in mit Verantwortungsbewusstsein
• Offenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur Weiterentwicklung

SPRACHEN

• Deutsch (verhandlungssicher in Wort und Schrift)
• Englisch oder Französisch sind ein Plus

DAS BIETEN WIR DIR

• verantwortungsvolle Position in einem nachhaltigen und innovativen Medienunternehmen
• motivierte, hilfsbereite Arbeitskollegen:innen
• offenes, wertschätzendes Klima mit viel Raum für eigene Ideen
• moderner Arbeitsplatz an attraktiver und gut erschlossener Lage
• motiviertes und engagiertes Team, das sich auf dich freut!

WER WIR SIND

Die AST & FISCHER AG ist eine umfassende Mediendienstleisterin für anspruchsvolle Kund:innen im Bereich wirkungsvoller Kommunikation. Wir beraten, konzipieren, produzieren und vertreiben digitale und gedruckte Publikationen in höchster Qualität – von der Idee bis zur Umsetzung.

Wir leben eine «Du-Kultur». Aus diesem Grund bevorzugen wir bereits beim Recruiting-Prozess die «Du-Form» und hoffen, dass dies für Dich stimmt.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Für Fragen zur ausgeschriebenen Funktion steht dir Kuno gerne zur Verfügung.