IT Team Lead Professional Services

Unsere Abteilung Systemtechnik entwickelt sich konsequent in Richtung Managed Service Provider. Dafür bauen wir unsere Organisation neu auf und trennen klar zwischen Service Desk, Customer Service, Professional Services sowie Cloud & Plattform Services. Als Teamleiter Professional Services übernimmst du eine Schlüsselrolle in dieser Entwicklung.

Deine Aufgaben

Du übernimmst die personelle, fachliche und organisatorische Führung des Teams Professional Services (bestehend aus ca. 7 Mitarbeitenden). Gemeinsam mit deinem Team planst und realisierst du Kundenprojekte, Migrationen, Rollouts, Change Requests und interne Infrastrukturvorhaben. Dabei sorgst du für klare Prioritäten, realistische Ressourcenplanung, saubere Umsetzung und vollständige Übergaben an Betrieb und Service Desk.

Du arbeitest eng mit dem Service Desk, Customer Service, Cloud & Platform Services und der Abteilungsleitung zusammen und stellst sicher, dass Aufträge strukturiert, kundenorientiert und nach definierten Standards abgewickelt werden. Bei komplexen technischen Fragestellungen unterstützt du dein Team fachlich und begleitest anspruchsvolle Kundensituationen bei Bedarf auch vor Ort.

Ein wichtiger Teil deiner Rolle ist die Weiterentwicklung unserer MSP-Organisation. Wir verbessern gemeinsam Prozesse, stärken die Zusammenarbeit zwischen den Teams, fördern den Wissenstransfer sowie die Dokumentation und entwickeln Mitarbeitende gezielt weiter.

Deine Qualifikationen

• Du hast einen FH/HF-Abschluss oder höher in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebsökonomie
• Mehrjährige Erfahrung in der IT und/oder als Führungskraft
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Server und im Microsoft 365-Umfeld
• Du kommunizierst klar, wertschätzend und verbindlich, kannst Mitarbeitende motivieren, Verantwortung einfordern und gleichzeitig ein Umfeld schaffen, in dem sich Menschen weiterentwickeln können.
• Verständnis für Betriebsprozesse, Standardisierung und Service-Design
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Freude daran, technische Lösungen nachhaltig und effizient umzusetzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Das erwartet dich bei uns

• Spannende Aufgabe: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld wartet auf dich.
• Entwicklung pur: Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten bekommst du bei uns.
• Tolles Team: Freu dich auf ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
• Benefits:Entdecke alle unsere Benefits.

Alles Weitere erzählt dir Nico Sciavilla gerne bei einem persönlichen Gespräch.

Du begeisterst dich für digitale Lösungen und möchtest deine Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einbringen? Dann bewirb dich jetzt!