Customer Service Specialist Versicherung (80-100%)

• Führendes Unternehmen in der Schweizer Versicherungsbranche
• Mehrere Standorte schweizweit, moderner Arbeitsplatz in Root
• Kundenzentrierte Unternehmenskultur mit starkem Servicefokus
• Zertifiziert für faire Entlöhnung («Fair Compensation»)
• Nachhaltig, verantwortungsbewusst und zukunftsorientiert

• Du berätst unsere Kundinnen und Kunden telefonisch zum Versicherungsangebot
• Du bearbeitest selbständig Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen
• Du beantwortest einfache schriftliche Anfragen professionell und termingerecht
• Du dokumentierst alle Kundengespräche sauber im System und stellst eine hohe Servicequalität sicher
• Du erkennst Verkaufschancen und leitest qualifizierte Leads an unsere Agenturen weiter
• Du übernimmst weitere administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene Grundausbildung (z. B. Kundendialog, Detailhandel, KV, Matura oder vergleichbar)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort; Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice-Center oder Versicherungswissen von Vorteil (VBV-Zertifizierung ein Plus)
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Offenheit gegenüber digitalen Tools und KI-Anwendungen

• Wahlmodell: 41 Stunden / 5 Wochen Ferien oder 42 Stunden / 6 Wochen Ferien
• 3 Wochen Vaterschaftsurlaub und bis zu 20 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Grosszügige Kinder- und Ausbildungszulagen
• Faires, zertifiziertes Lohnsystem mit attraktiven Bonusmodellen und Prämien
• Reka-Checks, vergünstigte Krankenkassenprämien und weitere finanzielle Benefits
• Grosszügige Unterstützung bei interner und externer Weiterbildung
• Pensionskasse ab 20 Jahren ohne Koordinationsabzug sowie Möglichkeit zu freiwilligen Zusatzeinzahlungen

Umano AG 

044 419 90 00

pb@umano.ch