IT Support Champion 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht einen IT Support Champion für sein modernes IT Service Desk Team Du sorgst dafür, dass IT-Enduser zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden - mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. Deine Aufgaben umfassen:

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)

• Remote-Support auf Deutsch und Englisch

• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support

• Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert

• Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik

• Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Usern

• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

• Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Was sind meine Vorteile?

• Firmeninterne Champions Academy - weil Weiterbildung rockt

• Offene Unternehmenskultur mit Raum für deine Ideen & Mitgestaltung

• Moderne Infrastruktur & flexibles Homeoffice

• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV - Freie Parkplätze

• Regelmässige Team-Events & Austauschformate

• Interne Entwicklungsmöglichkeiten - deine Karriere, deine Richtung

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein geborener Support-Champion - seit 1987. Das Unternehmen bringt zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland steht das Team mit seinem IT-Support für über 200.000 IT-End-User im Einsatz und sorgt damit für echte Wow-Momente!

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: C1 - Verhandlungssicher

Arbeitsort
Zürich

Vakanz-Nummer
VA-GJB-PYP