Mitarbeiter Kundenservice im Finanzdienstleistungsumfeld h*

Als zentrale Ansprechperson im Contact Center eines renommierten Finanzdienstleisters in der Nähe von Zürich bist du die erste Stimme am Telefon – kompetent, empathisch und lösungsorientiert.

In dieser vielseitigen Funktion berätst du nationale und internationale Kunden & Kundinnen in mindestens drei Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch) bei verschiedenen Fragen zu deren Dienstleistungen/Produkte.

Dein Service-Talent prägt das Kundenerlebnis: keine Standard-Callcenter-Floskeln, sondern ehrliche Unterstützung & Beratung mit Herz und Verstand.

Die Stelle ist auf 6 - 9 Monate befristet mit Start im August 2026; mit Option auf Verlängerung oder eine anschliessende Festanstellung direkt bei unserem Kunden.

• Du berätst telefonisch zu Themen wie PIN, Kartenverlust, Online- und Mobile-Banking, Zahlungsprozessen und Rechnungen
• Du unterstützt bei der Nutzung digitaler E-Services und erklärst sie verständlich
• Du erkennst Anliegen proaktiv, bietest passende Lösungen an und leitest komplexe Fälle weiter
• Du baust dir fundiertes Wissen zu Bankprodukten und Prozessen auf – und setzt es gewandt im Kundengespräch ein

• Fliessend in Deutsch und Englisch; dazu sehr gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (mindestens B2-Niveau)
• Erfahrung im Kundenberatungsumfeld, im Kundenservice oder Call Center-Umfeld ist gewünscht
• IT-affin und neugierig auf digitale Tools und Systeme
• Du bist kommunikativ, belastbar, serviceorientiert und hast ein gepflegtes Auftreten
• Lebenslauf mit Stabilität im Berufsweg ist erwünscht
• Ideal für alle zwischen ca. 20 und 40 Jahren
• Du bist es Dir gewöhnt in unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen zu arbeiten

• Eine spannende Tätigkeit mit Eigenverantwortung im direkten Kundenkontakt
• Ein dynamisches, digitales Umfeld mit Fokus auf Innovation und Servicequalität
• Ein engagiertes Team und eine moderne Infrastruktur
• Eine tolle Möglichkeit wertvolle Berufserfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld zu sammeln

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Teams bei unserem Kunden – wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

h* - Wir sind humans. Wir sind humanik. Dafür steht das h*. Alter, Herkunft, Hautfarbe oder Geschlecht, das spielt uns keine Rolle. Bei uns sind alle willkommen, die mit ihrem Talent bewegen.