Teamleiter:in Kundenservices (Energiewesen)

Du kommst aus dem Energiesektor und kennst Dich in der Energie- und Wasserabrechnung aus. Und Du willst mehr, als nur abrechnen? Dann ist das Deine Chance: Übernimm die Leitung Teams im Kundenservice (fachlich, personell und operativ), optimiere Prozesse, digitalisiere Abläufe und entwickle einen zentralen Bereich aktiv weiter.

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Abrechnungsspezialisten
• Steuerung komplexer Kundenmandate & Schlüsselkonten
• Erstellung und Qualitätssicherung von Heiz- und Nebenkostenabrechnungen
• Analyse und Lösung anspruchsvoller Kundenanliegen
• Optimierung von Prozessen, Systemen und Datenqualität zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Einführung effizienter, digitaler Abrechnungsprozesse (z. B. Zero-Touch-Billing, KI)
• Reporting und Steuerung anhand von Kennzahlen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Bereichen

Dein Profil – das suchen wir wirklich

Du kommst nicht aus dem klassischen Kundenservice, sondern aus der Praxis:

? Erfahrung aus dem Energiesektor / der Wasserabrechnung

? Erfahrung bei einem Energiedienstleister, Abrechnungsunternehmen oder in der Immobilien- / Hausverwaltungsbranche

? Sehr gutes Zahlenverständnis & Sicherheit im Umgang mit Abrechnungssystemen

? (Team-) Führungserfahrung

? Erfahrung im Kundenservice, Customer Support

? Freude an Prozessoptimierung, Digitalisierung und strukturiertem Arbeiten

? Deutsch auf sehr gutem Niveau, Englisch von Vorteil

Deine Benefits

• Eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum
• Kein „Callcenter-Job“ – sondern tiefes Fach-Know-how rund um Abrechnungen
• Kombination aus Führung, operativer Exzellenz und Prozessoptimierung
• Innovative Lösungen in einem zukunftsorientierten, nachhaltigen Marktumfeld bei einem technischen Marktführer
• Ferienanspruch: 5 Wochen jährlich, mit altersabhängiger Erhöhung auf 6 bzw. 7 Wochen pro Jahr
• Zahlreiche Benefits wie Arbeitgeberbeteiligung an Fitness Abo und REKA Checks, Firmen-Events, etc.

Interessiert?

Dann freuen uns auf Deine Bewerbung.

Für Deine Fragen oder weitere Auskünfte steht Dir Stephanie Schliffski gerne zur Verfügung unter stephanie.schliffski@swisselect.ch oder 031 388 18 06.