IT-Supporter 1st/2nd Level (m/w/d) - 80-100%

Suchst du nur Fehler – oder findest du die beste Lösung?

Bei der KITE AG in Zürich begleiten wir Anwaltskanzleien mit ganzheitlichen, hochwertigen IT-Lösungen. Da unsere Kunden in einem Umfeld arbeiten, in dem jedes Detail zählt, ist unser Anspruch an uns selbst entsprechend hoch: Präzision, Verlässlichkeit und Qualität ohne Kompromisse. Da wir unsere Lösungen konsequent standardisieren, schaffen wir die Basis für höchste Systemstabilität.

Für unser Team suchen wir eine Persönlichkeit, die IT-Support nicht als Fliessbandarbeit versteht, sondern als nachhaltige Dienstleistung, die Mehrwert schafft.

• Präziser Support: Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und via Ticketing-System auf 1st und 2nd Level. Dabei bist du nicht nur Problemlöser, sondern ein geschätzter Ansprechpartner auf Augenhöhe.
• Methodik statt Zufall: Du analysierst Anfragen strukturiert. Dank unserer standardisierten Infrastrukturen und unserer offenen Fehlerkultur (Kaizen-Prinzip) kannst du dich auf das Wesentliche konzentrieren und nachhaltige Verbesserungen bewirken.
• Technisches Spektrum: Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP).
• Die Extrameile: Mit Ownership und dem nötigen Gesamtblick sorgst du dafür, dass wiederkehrende Probleme endgültig aus dem Weg geräumt werden.

• Fundament: Abgeschlossene IT-Ausbildung (Systemtechnik) oder vergleichbare fundierte Berufserfahrung.
• Expertise:Du hast eine echte Passion für IT; ein breites technisches Verständnis (Netzwerk, Windows Server/Endpoints, Microsoft 365) zeichnet dich aus.
• Arbeitsweise: Du arbeitest von Natur aus exakt und hast Freude daran, Prozesse durch methodisches Vorgehen zu optimieren und zu verbessern.
• Mindset: Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden hat.
• Sprachen: Stilsicheres Deutsch (Muttersprachniveau) und gute Englischkenntnisse.
• Mobilität: Führerausweis Kat. B von Vorteil.

• Werte, die zählen: Qualität und Sicherheit sind bei uns keine Marketingfloskeln, sondern gelebte Realität.
• Wachstum & Mitgestaltung: In unserem kleinen Team hast du echten Einfluss auf unsere Entwicklung und Prozesse.
• Moderne Kultur: Wir pflegen eine offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und das Kaizen-Mindset.
• Flexibilität: Attraktive Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Optionen und ein moderner Arbeitsplatz in Zürich.