Kundenberater/in 1st-Level Telefonie und Kundenservice (80–100%)

Du willst dein Wissen in die Praxis bringen? Bei uns arbeitest du eigenverantwortlich und findest für jede Herausforderung die passende Lösung.

Dein Beitrag

• Als erste Anlaufstelle für telefonische Kundenanfragen sorgst du mit deinem offenen und serviceorientierten Auftreten für ein positives Kundenerlebnis
• Du beantwortest kompetent Fragen rund um die Sozialversicherung (1. Säule) während unseren Servicezeiten von 08.30 - 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr
• Du findest rasch passende Lösungen, weist gezielt auf digitale Serviceangebote hin und stellst sicher, dass sich unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen
• Mit dem Ausbau ab 2027 erweiterst du dein Aufgabenfeld schrittweise auf die persönliche Beratung
• Ob im Team oder selbstständig - du entwickelst dich kontinuierlich weiter, denkst aktiv mit und bringst neue Ideen ein
• Gegenseitiges Vertrauen bildet die Basis unserer Zusammenarbeit - und ermöglicht es dir teilweise auch im Homeoffice zu arbeiten

Deine Talente

• Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen
• Service und Kundenzufriedenheit stehen für dich an erster Stelle - du denkst mit, findest rasch passende Lösungen und sorgst für positive Kundenerlebnisse
• Digitale Tools nutzt du routiniert, arbeitest effizient und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im telefonischen Kundendienst
• Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und kommunizierst klar, professionell und kundenorientiert
• Feste, geplante Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten entsprechen deinen Erwartungen

Deine Benefits

Gemeinsam nah, klar, voraus

Bei uns bist du Teil eines Ganzen: Wir arbeiten eng zusammen und begegnen uns mit Herzlichkeit, Respekt und Wertschätzung. Herausforderungen verstehen wir als Chance - um uns weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten. Dazu gehört auch dein persönliches und fachliches Wachstum: Im laufenden Austausch unterstützen wir dich dabei, dein Potential zu entfalten.

Spannende Sozialversicherungswelt

Mit deiner Arbeit schaffst du einen echten Mehrwert für diejenigen Menschen im Aargau, welche auf unsere Dienstleistungen angewiesen sind. Bei uns erwarten dich vielseitige Aufgaben, die dir neue Perspektiven eröffnen und dir Raum geben, eigene Ideen einzubringen. Dabei kannst du dein Wissen laufend erweitern und einen Beitrag dazu leisten, die Sozialversicherungswelt mitzubewegen.

Überraschend flexibel

Gegenseitiges Vertrauen bildet die Basis unserer Zusammenarbeit - und ermöglicht es uns, zeitliche und örtliche Flexibilität tatsächlich zu leben. Deinen Tagesablauf kannst du weitgehend selbst gestalten. Dank unserer 40-Stunden-Woche ist eine ausgewogene Balance zwischen Berufs- und Privatleben möglich.

Bewerbung

Mach du den nächsten Schritt und sende uns deine Bewerbung.

Kontakt

Laura, Fachspezialistin 1st-Level und Stv. Co-Teamleitung (062 836 83 59), freut sich dir erste Fragen zu beantworten.