E-Banking Supporter 50-60% (w/m/d)

Die LGT ist die weltweit grösste Private Banking und Asset Management Gruppe im Besitz einer Unternehmerfamilie. Als Family Office des Fürstenhauses von Liechtenstein überzeugen wir Sie mit langjähriger Erfahrung in der Verwaltung grosser Vermögen.

In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson rund um das Thema E-Banking und tragen massgeblich zu einem reibungslosen digitalen Kundenerlebnis bei. Mit Ihrer Kombination aus IT-Affinität und Serviceorientierung helfen Sie unseren Kundinnen und Kunden, unsere E-Banking Services effizient und sicher zu nutzen - in Liechtenstein, der Schweiz und an weiteren internationalen Standorten.

• Sie unterstützen interne und externe Kundinnen und Kunden im 1st Level Support per Telefon und E-Mail - von der einfachen Frage bis zum kniffligen E-Banking-Issue

• Sie tragen dazu bei, dass unsere E-Banking Applikationen und E-Services in einem internationalen Umfeld (Liechtenstein, Schweiz, Österreich, Singapur und Hong Kong) stabil und zuverlässig laufen

• Sie bereiten E-Banking Zugangsdaten auf, koordinieren den Versand und stellen sicher, dass unsere Kundschaft sicher auf ihre digitalen Kanäle zugreifen kann

• Sie erstellen und pflegen Dokumentationen wie Reports und Statistiken und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur laufenden Optimierung unserer Services

• Sie unterstützen im Incident Management, indem Sie Störungen im E Banking Umfeld erfassen, priorisieren und in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zielgerichtet zur Lösung bringen

• Sie wirken aktiv im Testing von neuen oder angepassten E Banking Funktionen und Releases mit und stellen durch strukturierte Tests ein hohes Qualitätsniveau unserer digitalen Services sicher

• Abgeschlossene Grundausbildung (Lehre oder Studium), idealerweise mit Bezug zu Informatik, Bankwesen oder Kundenservice

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Hohe IT-Affinität sowie ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein

• Erfahrung im Bankenumfeld (insbesondere Onlinebanking) und/oder im Support

• Kommunikationsstarke, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Freude am direkten Kundenkontakt in einem internationalen Bankenumfeld

Fühlen Sie sich angesprochen und möchten Sie unsere Kundinnen und Kunden im E-Banking kompetent unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungstool.

Wir bitten zu berücksichtigen, dass wir für diese Stelle keine Bewerbungen über Personalvermittlungsagenturen berücksichtigen können.

A great place to work - a great place to have impact: Die LGT fördert die Vielfalt ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Wir glauben, dass eine inklusive und wertschätzende Unternehmenskultur der Treiber für einen großartigen Arbeitsplatz ist und die Möglichkeit bietet, ein einzigartiges und erfolgreiches Team zu schaffen. Deshalb können unsere Mitarbeitenden auch von vielen zusätzlichen Benefits profitieren.

• Flexible Arbeitsmodelle
• Sabbaticals
• Mindestens 25 Tage Jahresurlaub, abhängig vom Alter
• Optionen für bezahlten Sonderurlaub
• Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub, Möglichkeiten für zusätzlichen Elternurlaub
• Subventionen für die Kindertagesstätte "Villa Wirbelwind"
• Zusätzlicher Kinderbetreuungszuschuss für entgeltlich fremdbetreute Kinder bis 12 Jahre

• Rabatte auf Bankprodukte und Dienstleistungen der LGT
• Co-Investments bei der LGT
• Rabatte auf Kranken- und Sachversicherungen
• Pensionsplan mit individuellen Optionen
• Verschiedene Initiativen zur Förderung der Mobilität/E-Mobilität
• Anerkennung wichtiger Lebensereignisse

• Wellness- und Gesundheitsprogramme
• Bewegungs- und Sportprogramme
• Wöchentlicher Obsttag und gesunde Mahlzeiten
• Umkleideräume mit Duschen
• Ruheräume

• Interne Kurse
• Externe Kurse an der Liechtenstein Academy
• Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
• Coaching- und Mentoring-Programme
• Internationale Einsätze
• Intrapreneurship-Programme