ICT Service Desk Spezialist:in (a)

80 - 100 %

In diesem vielfältigen Job

• bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System
• analysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse
• dokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter
• überwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken
• informierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen
• übernimmst du Verantwortung im IT-Asset-Management sowie Aufgaben im Lizenzmanagement

Du kommst hier zum Ziel, wenn

• du über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst
• du über sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitest
• du Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast
• du routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst
• du ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
• du Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst
• du dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannst

Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Aleksandra Pavic, Talent Sourcer, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.

Petra Mozes-Komoroczy
Teamleiterin Servicedesk & Workplace

Als innovatives Unternehmen mit über 80 starken Marken sind wir ständig auf der Suche nach den besten Talenten. Wir danken, dass Sie als Personalvermittler an uns gedacht haben und uns ein spannendes Dossier zukommen lassen möchten.

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