Junior Sales & Customer Success Manager 80-100% (all genders)

Nous aidons les entreprises à communiquer efficacement avec leurs clients grâce à notre solution suisse de Business Messaging.

Pour renforcer notre équipe et soutenir notre croissance, nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre bureau de Marly dans un rôle aussi varié que passionnant.

Tu es à l’aise dans la communication, tu apprécies les échanges directs avec les clients et tu sais instaurer une relation de confiance ? Alors tu es au bon endroit. Chez nous, tu joues un rôle clé dans toute l’expérience client, depuis le premier contact jusqu’à une collaboration réussie et sur le long terme. Tu offres un service irréprochable, tu assures une communication claire et tu apportes des solutions concrètes. Ton engagement compte vraiment et a un impact direct sur les résultats de l’équipe.

En tant que jeune talent dans la vente, tu réalises en toute autonomie des actions de cross selling et d’upselling, tu informes les clients sur nos produits et tu veilles à leur satisfaction au quotidien. Tu es l’interlocuteur principal de nos clients dans toute la Suisse, tu gères leurs demandes de manière proactive et tu joues pleinement ton rôle de SPoC pour garantir une collaboration fluide et positive.

Si tu veux apprendre, évoluer et contribuer à faire avancer notre activité, alors bienvenue dans l’équipe Business Messaging.

Dans le cadre du Sales Management, tu seras responsable des activités suivantes (50%):

• Tu identifies les nouveaux clients potentiels et tu les démarches de manière ciblée
• Tu t'occupes de nos prospects et clients qualifiés pendant la phase de vente jusqu'à la conclusion du contrat
• Tu élabores des présentations et des offres commerciales et tu les présentes de manière optimale aux clients potentiels et tu les guides efficacement à travers les négociations jusqu'à la conclusion d'un contrat
• Tu apportes ton soutien à l'équipe de vente pour développer le marché

Dans le cadre du Customer Success Management, tu seras responsable des activités suivantes (50%) :

• En tant que Customer Success Manager engagé(e), tu comprends les besoins de tes clients, tu les conseilles et tu peux leur proposer les solutions optimales
• Tu identifies les possibilités de Crossselling et d'Upselling auprès de nos clients et tu en assures la mise en œuvre
• Tu soignes la relation avec les clients existants et agis en tant que Single-Point-of-Contact (SPoC)
• Tu t'occupes des incoming quotidiens, des demandes de prospects et de clients ainsi que d'autres activités administratives du daily business

Ton profil :

• Tu as une formation dans le domaine commercial/employé(e) de commerce et idéalement trois à cinq ans d’expérience en vente en ligne ou en Customer Success, de préférence dans un environnement Software as a Service. Nous acceptons avec plaisir les candidatures de talents motivés, qui ont déjà une expérience pratique et souhaitent se développer tout en poursuivant leurs études dans un environnement dynamique.
• Tu parles couramment le français et tu as de très bonnes connaissances en allemand (suisse-allemand).
• Tu écoutes activement le client, tu t'exprimes avec aisance et précision et tu communiques de manière sûre, ouverte et adaptée à toute situation
• Tu es rigoureux/-se et orienté(e) vers le succès et ton attitude structurée est tout aussi convaincante que ta capacité à conclure des ventes
• Tu as du souffle et un esprit d'entrepreneuriat, tu es très motivé/e, ambitieux/-se et tu veux faire bouger les choses tout en évoluant professionnellement.

Ta future équipe :

Nous nous trouvons dans une phase de croissance importante, passionnante et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents. Chez nous, tu peux participer activement à l'élaboration des processus, faire bouger les choses et grandir professionnellement et personnellement. Une équipe authentique, et avide de succès t'attend. De plus, nous attachons beaucoup d'importance à la collaboration et à l'échange régulier d'idées pour célébrer les succès communs.

Un grand choix de café est mis gratuitement à ta disposition. Notre machine à café de bureau est très performante et ne te laisse pas tomber, même les jours où tu l'utilises plus intensivement parce que tu es plein d'énergie et de créativité ?