Mitarbeiter Kundensupport (w/m/d)

Was erwartet dich?

• Das Team Kundensupport ist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und ihre Anliegen.
• Du bist verantwortlich für die telefonische und digitale Beratung und den Support im Bereich der Basisprodukte "Sparen, Zahlen, Anlegen, Vorsorgen" sowie für die Bedarfserkennung und Weitervermittlung an die zuständigen internen Fachberaterinnen und Fachberater.
• Proaktive Kontaktaufnahme zu bestehenden Kunden und Mitarbeit bei Marktbearbeitungsmassnahmen.
• Unterstützung in der Abwicklung und administrativen Bearbeitung.
• Mitwirkung bei Prozessgestaltungen.

Was bringst du mit?

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise auf einer Bank.
• Du hast bereits Erfahrungen in vertriebsorientierter Beratung am Telefon.
• Deine Berufserfahrung im Kundenservice ist ergänzt durch einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und du besitzt eine Affinität für digitale Prozesse und Anwendungen.
• Du hast bereits Erfahrungen in vertriebsorientierter Beratung am Telefon.
• Der tägliche telefonische und digitale Kundenkontakt bereitet dir Freude und du verfügst über professionelle und authentische Umgangsformen.
• Täglich neue Situationen begeistern dich.

Wir pflegen ein familiäres Umfeld

Die genossenschaftlichen Werte sind unsere Grundpfeiler: Miteinander. Füreinander. Sie prägen unsere Zusammenarbeit und unseren Umgang miteinander. Die Du-Kultur schafft persönliche Nähe und Augenhöhe über alle Funktionsstufen hinweg.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit

Wir fördern die unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in unseren Teams. Denn diese Vielfalt macht uns besonders und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei.

Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung

Lebenslanges Lernen ist Teil unserer Kultur. Wir schaffen Raum für individuelle fachliche und persönliche Entwicklung und unterstützen unsere Mitarbeitenden gezielt – mit einem vielfältigen internen Bildungsangebot sowie einer Kostenbeteiligung für externe Weiterbildungen.

Wir bieten attraktive Konditionen und Sozialleistungen

Unsere Mitarbeitenden profitieren von exklusiven Vorteilen bei Bankprodukten, diversen Einkaufsvergünstigungen bei Dritten sowie einer überdurchschnittlichen Altersvorsorge.

Hast du Fragen?

Für inhaltliche Fragen zur Stelle:

Milan Brajenovic
Leiter Support
041 226 28 25

Für Fragen zum Bewerbungsprozess:

Franziska Schaller
HR Fachfrau
franziska.schaller@raiffeisen.ch

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung

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