Mitarbeiter:in Technischer Kundendienst

Für unseren Kunden, ein innovatives und traditionsreiches Unternehmen im Bereich Spezialfahrzeugbau mit Sitz in der Nähe von Münsingen BE, suchen wir zur Verstärkung des Teams eine engagierte Person, die technische Anfragen von Kunden professionell bearbeitet und die Einsätze der Servicetechniker koordiniert.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail (Deutsch und Französisch)

• Erste Analyse und Einschätzung von technischen Anliegen

• Koordination der Servicetechniker und Terminplanung der Einsätze

• Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen

• Erstellung von Serviceaufträgen, Angeboten und Einsatzdokumentationen

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit erster Erfahrung im Büro oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität

• Technisches Verständnis und Freude an der Kundenkommunikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und mindestens gute Französischkenntnisse (auch telefonische Kommunikation)

• Organisationstalent, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken

• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich in einem innovativen, zukunftsorientierten Unternehmen

• Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

• Kurze Entscheidungswege

• Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Michael Reiss steht Ihnen für erste Fragen oder Auskünfte gerne unter hello@smart-recruiting.ch zur Verfügung.