Sachbearbeiter*in Kundendienst

Lieben Sie den Austausch? Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse. Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team.

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
• Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
• Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
• Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort

• Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
• Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Kundendienst
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme
• Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Französisch (von Vorteil)

• Zentraler Arbeitsort: Ein Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.
• Faire Löhne: Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.
• Mobilität: Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.
• Handy-Abo: Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für Ihr Handy-Abo.
• Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
• Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
• Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
• Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
• Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
• Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
• Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Ein agiles Umfeld mit der Möglichkeit das Aufgabenfeld selbständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
• Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.

Kontakt
Frau Raphaela Schüpfer
Leiterin HR
jobs@exlibris.ch

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