Mitarbeiter*in Kundendienst Support und Projekte

Bookinea AG ist mehr als nur ein Ticketing-Anbieter.
Wir sind ein kleines, engagiertes Team mit einem grossen Ziel: den Ticketverkauf in der Schweiz einfacher, effizienter und digitaler zu gestalten. Ob Konzerte, Sportevents, Messen oder kulturelle Veranstaltungen – wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, ihre Events erfolgreich zu organisieren. Dabei setzen wir auf moderne Technologien, durchdachte Prozesse und einen persönlichen Service. Was uns antreibt? Unsere Leidenschaft für Events, unsere Innovationsfreude und der tägliche Austausch im Team, bei dem aus Ideen smarte Lösungen entstehen.

Als Mitarbeiter*in im Kundendienst Support und Projekte bist du bei uns mittendrin statt nur dabei. Du bist verantwortlich für die Einführung, Schulung und Betreuung von Bookinea-Kundinnen und -kunden. 

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden
• Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen
• Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen
• Betreuung und Unterstützung unserer Kundschaft durch proaktiven Service
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischer Support (remote und vor Ort)
• Mithilfe beim Testen neuer Softwarefunktionen
• Unterstützung des Projektteams, auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Grossveranstaltungen

Das macht dich zum idealen Kandidaten:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
• Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
• Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder am Wochenende
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise
• Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

Was wir bieten:

• Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
• Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung
• Regelmässige Team-Events
• Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice 
• Fünf Wochen Urlaub