CUSTOMER SUPPORT SERVICE AFRICA (a) 100 %

Wir sind ein dynamisches, traditionsreiches Familienunternehmen mit einer stark internationalisierten Kundschaft und einer motivierten und vielfältigen Belegschaft. Als renommiertes Dufthaus mit Hauptsitz in der Schweiz – mit ca. 200 Mitarbeitenden (global ca. 300) - zeichnen wir uns nicht nur durch unsere Kreativität aus, sondern auch durch unser Bestreben, in Bezug auf Qualität und Effizienz stets zu den führenden Unternehmen unserer Branche zu gehören. In unserem einzigartigen Firmengebäude findest du die Verschmelzung von studioähnlichen Kreativlabors, einem weltweiten Vertriebsnetz und modernsten industriellen Produktionsanlagen.

Im Rahmen unserer kontinuierlichen Expansion, besetzen wir folgende Position an unserem Hauptsitz in Dietlikon:

STELLENBESCHRIEB

Für diese unterstützende Funktion suchen wir eine proaktiv handelnde und kulturell versierte Persönlichkeit für unser afrikanisches Vertriebsteam. Du wirkst als Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Vertriebsteam und sorgst für eine reibungslose Kommunikation, effiziente Auftragsabwicklung und eine hohe Kundenzufriedenheit.

DEINE AUFGABEN

• Bearbeiten von Kund:innenanfragen (E-Mail/Telefon) auf Französisch und Englisch.
• Erstellung von Offerten und Bearbeitung von Musteranfragen.
• Koordination der Logistik für unsere afrikanischen Kund:innen.
• Kommunikation mit Spediteur:innen und Banken (z.B. lettre de crédit) sowie diversen internen Abteilungen (Deutsch).
• Lösen von logistischen Problemen sowie Bearbeitung von Beschwerden.
• Pflege und Aktualisierung unserer Kund:innendaten in unserem Projektmanagement-Tool.
• Überwachung von Proforma-Rechnungen sowie Kontrolle der Auftragsstatus.

WAS WIR ERWARTEN

• Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Sehr gute Englisch-, Französisch- und Deutschkenntnisse.
• Mehrere Jahre internationale Erfahrung im Kundenservice (B2B), vorzugsweise für afrikanische Märkte.
• Fundierte Kenntnisse im internationalen Handel und in Logistikprozessen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, kulturelle Sensibilität und die Fähigkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
• Empathische, problemlösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit.
• Zuverlässig, flexibel und Freude an Teamarbeit.

WAS WIR BIETEN

• Eine offene, freundliche Unternehmenskultur, geringe Fluktuation und ein junges, motiviertes Team.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein internationales, multikulturelles Umfeld mit Entwicklungszentren in der Schweiz, Frankreich und Malaysia sowie weltweiten Vertriebsstandorten.
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem der modernsten Gebäude der Branche mit attraktiven Zusatzleistungen für eine ausgewogene Work–Life-Balance.

Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an jobs@luzi.com.