Head of Watch Service 80-100% (m/w/d)

An unserem Standort in Lengnau
Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Uhrenwerkstatt in Lengnau
• Führung und Weiterentwicklung des Teams und Förderung einer Kultur der Exzellenz, Zusammenarbeit und Innovation
• Sicherstellung der operativen Exzellenz und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Umsetzen der Servicestandards und einhalten der hohen Qualitätsstandards
• Sicherstellen einer reibungslosen Ersatzteilversorgung für unsere internationalen Servicepartner
• Verantwortung für die Steuerung und Überwachung der Servicekapazitäten
• Kontaktpflege zu den internationalen Servicezentren und koordinieren der globalen Servicestandards
• Analysieren und bewerten von Kundenfeedbacks, um Serviceverbesserungen voranzutreiben

Ihre Kompetenzen

• Vertiefte Fachkenntnisse im Uhren-Service-Bereich, idealerweise in der Luxusuhrenindustrie
• Erfahrung in der internationalen Versorgung und Betreuung von Service-Partnern
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung (Führung interdisziplinärer Teams: Technik, Logistik, Customer Care etc.)
• Fähigkeit, ein Team zu motivieren, weiterzuentwickeln und Veränderungen erfolgreich umzusetzen
• Flexibilität, hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Teamfähigkeit mit starker Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich), Englischkenntnisse von Vorteil für die internationale Zusammenarbeit

Unsere Stärken - Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.