Kundenberater*in (80 - 90%)

Wir sorgen für gute Energie! Und das seit über 120 Jahren. Die Genossenschaft Elektra mit Sitz in Jegenstorf versorgt 21 Gemeinden in der Region Bern-Solothurn sicher und zuverlässig mit Strom. Als innovative Energiedienstleisterin wollen wir die Energiewende - und damit unsere Zukunft - aktiv mitgestalten.

Möchten Sie mit uns gemeinsam unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen begleiten? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!

Ihre Aufgaben: 

• Durchführen von Kundenberatungen zu Elektra-Produkten und Dienstleistungen, Rechnungen, Umzügen, Stammdatenänderungen (telefonisch, schriftlich)
• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen
• Durchführen allg. Mutationen von Stamm-, Vertrags- und Abrechnungsdaten
• Mitwirken im Abrechnungsprozess Strom
• Stellvertretung Empfang
• Mitwirkung an bereichsinternen und -übergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe
• Unterstützung bei Veranstaltungen und Kundenanlässen

Ihr Profil:

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken
• Hohe Organisations- und Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und Eigenständigkeit
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office Produkte
• Gute Kenntnisse Kernprozesse eines Energieversorgungsunternehmens, insbesondere Abrechnungsprozess Strom sowie Branchenlösung IS-E
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office Produkte
• Kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Verbundenheit mit der Elektraregion von Vorteil

Unser Angebot:

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten mit viel Freiraum, wo Sie Sachen bewegen und Verantwortung übernehmen können
• Motiviertes Team mit gutem Teamspirit
• Spannendes, dynamisches Umfeld
• Arbeitsstart per sofort oder nach Vereinbarung
• Attraktive Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten,
  41 Stundenwoche (Basis 100%-Anstellung)
• Genossenschaftlich organisiertes Unternehmen

Wollen Sie Teil unseres Teams der Genossenschaft Elektra in Jegenstorf werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an dgalli@elektra.ch
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Daniel Galli, Leiter Markt, Telefon 031 763 31 36 oder dgalli@elektra.ch