Steering Specialist (m/w/d), Winterthur, 80-100%

Wincasa, der führende Schweizer Immobilien-Dienstleister, gestaltet die Zukunft der Immobilienbranche entscheidend mit. Digitale Dienstleistungen, agile Prozesse und eine smarte Arbeitsweise zeichnen uns aus. Werde Teil unserer Transformationsreise und präge die Zukunft von Wincasa aktiv mit.

Als grösster Immobilien-Bewirtschaftungsdienstleister für anspruchsvolle Wohn-, Büro- und Gewerbeflächen bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Rundum-Servicepaket. Mit unserem zentral gelegenen Customer Value Center (CVC) in Bahnhofsnähe in Winterthur stellen wir Mieterinnen und Mietern, Interessentinnen und Interessenten sowie Lieferanten eine zentrale Anlaufstelle zur Verfügung. Über verschiedene Kanäle gewährleisten wir einen serviceorientierten und mehrsprachigen Kundendialog.

Der Bereich Business Support sorgt mit Themen wie Quality & Education, Knowledge Management, Reporting & Analytics sowie Workforce Management für eine effiziente Steuerung des Contact Centers und entwickelt Prozesse und Systeme kontinuierlich weiter.

Zur Ergänzung unseres bestehenden Teams in Winterthur suchen wir nach Vereinbarung eine fachkompetente und kundenorientierte Persönlichkeit als

 Das bewegst du:

• Du übernimmst die monatliche Personaleinsatzplanung und weist basierend auf aktuellen Daten und Prognosen die Arbeitszeiten und Aufgaben zu
• Durch flexible Anpassung der Einsatzpläne stellst du sicher, dass auch bei kurzfristigen Änderungen ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist
• In der täglichen Arbeit behältst du das Arbeitsvolumen im Blick und sorgst dafür, dass ausreichend Ressourcen zur Verfügung stehen
• Du verantwortest administrative Führungsaufgaben wie Abwesenheitsmanagement, Ressourcenkoordination sowie das Officemanagement (Terminkoordination, Materialbewirtschaftung, interne Post)
• Auch das Incident Management liegt in deinem Verantwortungsbereich: Du koordinierst die Bearbeitung von IT-Störungen und wirkst aktiv an der Umsetzung geeigneter Workarounds mit

Deshalb gelingt es dir:

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre mit EFZ
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt (Kundendienst, Call Center, Bewirtschaftung) idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Bewirtschaftung mit
• Digitale Affinität und fundierte PC- und Softwarekenntnisse setzt du in der Arbeit mit verschiedenen Systemen gekonnt täglich ein
• Eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich
• Du hast gute Deutschkenntnisse, jede weitere Landessprache ist ein Plus

Hier einige unserer Benefits:

• Arbeitszeiten: Wir leben mobiles Arbeiten mit individueller (Jahres)-Arbeitszeit und/oder Teilzeitarbeit. Bis zu 50% Home-Office sind möglich. Work-Life-Balance wird bei uns grossgeschrieben, denn ausgeglichene und erholte Mitarbeitende sind uns wichtig. Der Kauf von zusätzlichen Ferien ist möglich.
• Mobilität und Verpflegung: Du erhältst einen Beitrag für das Mobiltelefon. Für deine Verpflegung leisten wir ebenfalls einen Beitrag. Arbeitsweg = Arbeitszeit, wird auf dem Arbeitsweg gearbeitet gilt das als Arbeitszeit
• Aus- und Weiterbildung: Das Fördern von Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kultur. Profitiere von einer grosszügigen Unterstützung bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen. Wir bieten Laufbahnmöglichkeiten in Führungs-, Fach- und Projektfunktionen
• Salär: Bei uns erwartet dich eine marktgerechte Entlöhnung mit absoluter Lohngleichheit für alle Geschlechter. Die Pensionskassenleistungen sind attraktiv und du kannst aus verschiedenen Modellen das für dich passende wählen. Die Unfallschutzversicherung deckt die private Spitalabteilung ab.

Weitere Informationen zu unseren Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

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