Collaborateur/trice service clientèle

Vos tâches

* Assurer un service à notre clientèle, traitement et suivi des commandes ainsi que des préventes, gestion des réclamations clients
* Organisation et suivi des saisies des préventes
* Collaboration avec les services des achats ainsi que de la logistique
* Gestion des transports, statistiques
* Contacts clients, prise de commande
* Soutien administratif à la force de vente
* Supervision et analyse des réclamations et retours clients
* Divers travaux administratifs, téléphone
* Rappel de produits (service qualité)
* Assurer la suppléance de la responsable lors de ses absences

Votre profil

Compétences sociales
* Sens de l'organisation
* Proactif.ive
* Esprit d'équipe
* Flexibilité, capacité organisationnelle
Compétences techniques
* Formation commerciale, de préférence dans le commerce de détail
* Aisance dans le contact clients
* Excellentes compétences bureautiques (suite Office)
* Aisance dans les travaux administratifs
* Structuré.e, capacité organisationnelle et de coordination
Connaissances linguistiques
* Parfaite maîtrise du français. Très bonnes connaissances de l'allemand (B2) ou du suisse allemand.

Vos avantages

• Une activité variée vous attend, laissant place à l'initiative personnelle, alliant autonomie et esprit d'équipe, dans un environnement dynamique, avec des valeurs humaines.
• Horaires flexibles
• Cafétéria avec boissons gratuites à disposition
• Avantages et rabais au personnel du groupe fenaco
• Selon l'âge entre 5 et 7 semaines de vacances

Intéressé ?

Pour de plus amples informations, veuillez contacter Claudine Le Borgne, au +41 58 433 58 15.